龙眠街道巧用互联网建设智慧街道

“谢谢你们上门给我老母亲办理社保验证，省去了我们很多麻烦。”家住桐城市龙眠街道花园小区的退休老人汪琼秀因卧病在床，无法出门，该街道城郊社区的网格员徐小红日前带着“和对讲”走进她家，帮她完成了信息采集认证。像徐小红这样的网格员，他们每到一处，现场图文均实时上报至该街道智慧平台，即可完成相关为民、便民服务，深受当地群众好评。

类似这样便捷高效的社区管理和服务，在龙眠街道已成常态。这得益于该街道今年推行以“一个平台、两个中心、三位一体”模式、全面实行网格化社区管理。

龙眠街道属城乡结合部，如何借力“互联网+”，运用信息化、网络化、地理信息空间化等手段优化街道社区管理，为社区居民提供一个现代化、智慧化的生产生活环境，一直是摆在该街道党工委和办事处面前的一个重大课题。

今年，该街道依托数字化城市管理的平台，根据各村、社区地域面积、人口数量、驻地单位情况等基本要素，科学划分管理单元，配备必要的网格员，实施精细化动态管理，把服务、管理拓展到群众身边，实行“责任到人、包干到楼、覆盖到户、巡查到点、管理到边、奖惩到位”的工作机制。该街道将位于城区的7个社区（村）划为7个一级网格、50个二级网格，织成一张遍及每家每户的服务网。每个网格员持证上岗，身兼服务员、信息员、调解员3职，小事在网格内解决，复杂问题提交上级网格，成为群众身边的勤务员。

该街道还与中国移动安庆分公司共建社会管理综合服务信息平台，即龙眠智慧街道服务平台，把管理网格内的人、地、物、情、事、组织等信息实行“一家一档、一户一卡”，及时录入，建立社区民意收集台账，制作社区管理网格图，实现信息一次采集、多次使用，建成全面覆盖、动态跟踪、信息共享、功能齐全的街道服务管理信息支撑体系，真正解决了民生服务“最后一米的问题”。

为提高办事效率，该街道还设立经济发展中心和公共事务受理服务中心，前者负责辖区内的经济发展规划、招商引资、安全生产等工作，对招商、入驻企业提供线上线下相结合的跟踪服务；后者主要负责文化教育、人口计生、劳动管理、社会保障、民政事务、社会福利等事务，群众办理民政、社保、就业、计生等事务实现了足不出户。

该街道还加强系统集成，探索党的建设、公共服务和社会管理“三位一体”，融智慧党建、智慧服务、智慧管理为一体，实现信息资源的共享和利用。借助党员基本信息库，提高了党建工作信息化、智慧化水平。借助“智慧管理”子系统，及时收集、有效处置事关文明创建、森林防火、信访维稳、安全生产等社会管理事务，实现了统一指挥、快速反应、协同处置。借助“智慧服务”子系统，延伸上门服务、热线服务、网上政务服务等，让群众指尖一点，便可解忧。

作为桐城“智慧街道”建设的先行者，龙眠街道党工委有关负责人表示：实践出真知，实践出经验，我们将在试点的基础上，建成桐城智慧街道的样板点。   叶海霞

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