“双11”，当消费插上了翅膀……

■ 本报记者 何珂 鲍亮亮

安徽省消费者1小时花费超10亿元

突破百亿元需要多久？

今年“双11”，天猫交出的答卷是6分58秒。毫无疑问，这是一个被刷新的成绩单。就在去年，这个纪录是12分28秒。截至11日晚6时55分，其交易额冲破1000亿元，覆盖224个国家和地区。

老牌零售商苏宁宣布截至零点25分，苏宁易购的销售额已超过 2014年“双11”全天；国美在线告知，截至凌晨1时，其全站交易额同比增366%，订单量突破200万；京东则表示，只用29秒，下单量就突破了2010年“双11”的全天纪录，到11日下午1时33分，交易额超过去年水平。

这是一场购物车里的战争。

安庆市民周丽没想到自己年过六旬的老妈今年也加入了“双11”的抢购战。零点钟声还没响，周丽母女就蓄势待发，准备下单。 “1天花了1万多元，从洗衣机到垃圾袋，从羽绒服到鞋垫，从给父母的菊花茶到自己看的新书，淘宝里面有20多件待收货的商品，这个周末注定收快递收到手软。 ”周丽说。

“双11”已进入第8个年头，这场由阿里巴巴领衔发起的网购狂欢吸引了越来越多的人参与。据了解，网购狂欢仅开场1小时，安徽省在阿里巴巴平台上的交易额已经达到10.78亿元，截至11月11日中午12时，交易额已超过25亿元。

“网购更加便捷，产品更加丰富，价格更具优势。电商不仅可能是线下零售业的替代渠道，也是刺激增量消费的重要渠道。 ”省商务厅有关人士指出，随着电子商务与实体经济的深度融合，其作用已大大超出电子技术和商业本身，成为新形势下拉动经济增长的一大亮点。

一家电商半小时完成1亿元交易额

一根网线，将数以千万计的商家和消费者紧紧连接起来。

11月10日23点，大多数人已进入梦乡，位于合肥市高新区的安徽高梵电子商务有限公司却是灯火通明，客服汪勇的工作才刚刚开始。

“今年‘双11’期间，公司客服3班倒，24小时在线，我今天的上班时间是下午7点到第二天凌晨2点，现在主要是回答售前问题，零点之后，就要处理下单的问题，更加忙碌。”汪勇一边对着电脑一边说，在他的桌子上摆放着饼干、泡面等零食，“这都是公司准备的夜宵，晚上准备大干一场。 ”

和汪勇一样的客服人员还有200多位。时钟慢慢指向晚上12点，除了客服部门，高梵公司的其他部门格外冷清。 “这些部门的工作人员部分临时做起了客服，保证给顾客第一时间的服务；还有另一部分人去了仓库帮忙，今晚接单，今晚就能发货，同城快递，顾客最快一觉醒来就能收到新衣。 ”该公司负责人吴昆明说。

同样忙碌的还有位于芜湖市的三只松鼠股份有限公司。“倒计时3、2、1”，三只松鼠的交易数据监测大牌迅速转动起来。3分钟交易额超过1000万元、5分钟破2000万元、12分钟破7000万元……零点28分41秒，交易额突破1亿元，刷新了去年2小时26分钟的纪录。截至11日晚上7点，销售额已经突破4亿元。

这边客服正忙着接单、回复顾客问题，那边物流配送中心已经忙碌起来。“这个仓有9万箱的货物，市场主要是浙江和安徽，网购发货量太大，大家都忙得不得停歇。 ”发货仓主管赵淑欣说。凌晨1点40分，第一个“松鼠包裹”送到了顾客手中。

经历了市场真刀真枪的洗礼，安徽省电子商务正呈现快速发展的良好势头。目前，全省工商登记实有各类市场主体开办的网站和网店逾10万家，全省现有淘宝卖家30多万个，已形成一批较有影响力的电商企业。 《安徽省电子商务报告（2015）》显示，2015年全省电子商务交易额达到5462亿元，网络零售额达到659亿元，增速居全国前列。

村淘服务点半天卖出25万元

谁也没想到在桐城市大关镇金山村，一个农村淘宝服务点，半天时间的销售额高达几十万元，在全国农村淘宝的村站中排名第五。

今年50岁的孙林就是金山村服务站的“村小二”，也是桐城市农村淘宝团队中年龄最大的一位。 “最近，镇上要开一家酒店，我了解到他们想采购一批电视机，所以就帮忙在网上找找，结果真让我找到了物美价廉的产品。”孙林告诉记者，同样品牌、型号的电视机，在本地市场需要2000多元一台，而通过村淘在网上购买只需要1000多元，“一台电视机便宜了五六百元，村民买了200台电视，节省了10万元呢。 ”

11月11日下午2点，桐城市和平村农村淘宝服务站点内，90后的 “村小二”林春正忙着帮村民下单购物，站点内还有四五名老乡正排队等着。“‘双11’期间，网上商品优惠力度大，不少村民都让我帮忙在网上抢购商品，现在服务站点下的订单已经超过百单。 ”林春说，“衣服、家电、家具是村民们挑选的重点品类。 ”

这么多订单，商品能及时送到偏远的农村地区吗？

桐城市农村淘宝相关负责人赵弘达告诉记者，在该市大关镇麻山村，村民昨晚下单的三开门冰箱，今天上午10点已经送到了家中。

“在参加今年‘双11’购物狂欢节的购物大军当中，有很大一部分是农民。 ”阿里巴巴农村淘宝安徽地区负责人饶文俊说。

统计显示，农村淘宝已经覆盖了安徽省27个县，1400多个村点。饶文俊告诉记者，按照每个村点服务3000人算，这1400多个村点服务的村民大概有400万人，这就意味着今年安徽省有百万村民，跟城里人一样“买买买”，成为一支拉动消费增长的巨大力量。

专家指出，农村电子商务蓬勃发展，有效弥补了县城和乡镇实体零售商品相对不足的问题，带来了人流、物流、资金流等生产要素的活跃，为广大农民提供了便捷、安全、高效的消费渠道，为“锁在深山人未识”的特色农产品打开了销售渠道。据阿里平台基本数据显示，全省县域网商与网购指数“顺差”由2014年仅1个县快速增长到2015年20个县，电子商务成为农民致富、县域经济转型发展的新渠道。

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