新车多次出故障 要求退换遭拒

9月1日上午，家住潜山县源潭镇的杨先生致电《安庆晚报》热线：去年2月9日，我在安庆环雪汽车销售服务有限公司雪佛兰4S店购买了一辆自动挡的雪佛兰牌轿车。一年多来，我驾驶这辆车时，多次发生踩油门却出现自动刹车的故障，让人胆战心惊。

安庆晚报记者

杨先生告诉安庆晚报记者，这辆雪佛兰轿车是他于去年2月9日，在安庆环雪汽车销售服务有限公司雪佛兰4S店购买的。

“今年8月26日下午2时30分左右，我驾驶这辆车沿桐城市范毛路行驶时，踩油门却出现自动刹车的故障。”杨先生说：“由于方向失控，我的车辆与他人驾驶的车辆相撞，发生较为严重的交通事故。”

杨先生说，他购买这辆车还不到两年时间，故障却不断，多次发生踩油门而出现自动刹车的严重安全性能故障，频频上演“马路惊魂”。

“最危险的一次是今年1月16日，我驾车上高速去合肥。车辆行驶到距离丰乐服务区约20公里的路段时，我踩油门加速，车辆突然自动急刹车，停在路中间。”杨先生说，当时高速公路上车辆多，速度快，特别危险。“幸亏我处置得当，没有发生车毁人亡事故。”

杨先生说，新车使用才一年多时间，就出现如此严重的故障，他感到很闹心。“我向这家4S店反映了这种情况。虽然维修人员对车辆进行了修理，但故障仍没有排除。”

“这辆车频频出现这种故障，我不敢再驾驶了，希望这家4S店退车或换车。”杨先生说，但对方没有同意。

9月1日上午，记者来到位于中兴大道上的安庆环雪汽车销售服务有限公司雪佛兰4S店。一名龙姓经理告诉记者，杨先生的这辆雪佛兰牌轿车确实存在故障，他们曾更换了变速箱模块，但仍不能排除故障。“我们认为，这辆车的变速箱内部有问题，需要拆解检查。但杨先生不同意拆解，后放弃修理。”

龙经理说，由于杨先生的这辆雪佛兰牌轿车没有达到“三包”的退换货条件，不能退换。“如果杨先生需要鉴定，可到法院进行起诉，由法院指定检测机构鉴定。”

龙经理还说，对于杨先生上次发生的交通事故，他们不承担责任。

当日下午，杨先生向安庆经济技术开发区市场监督管理分局肖坑市场监督管理所进行投诉。该所受理了杨先生的投诉，并派人到安庆环雪汽车销售服务有限公司雪佛兰4S店进行协调，最终双方未能达成一致意见。

肖坑市场监督管理所工作人员在接受记者采访时说，对于车辆出现的安全性能故障，建议杨先生通过司法途径，维护自己的合法权益。

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