电视购物商品不符经销商退款

2015年2月，安庆市桐城市市管局12315中心接到北京70岁老人李先生的投诉，称其根据电视上某玉镯的购物信息，2015年1月23日电话订购了内径为68mm的玉镯2只。 1月24日9点55分对方收到汇款并安排发货，27日收到经销商寄来的玉镯，打开包装一看，两只玉镯内径不一致，其中一只内径65mm，与经销商联系要求退货，1月 30日将内径为65mm的玉镯退回，但对方收货后一直未办理退款手续。

工作人员收到李先生快递来的材料后，当天就与经销商取得联系。根据《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日返还消费者支付的商品价款。经工作人员多次沟通，最终经销商同意退款，3月2日，李先生收到经销商退还的180元。 本报记者程茂枝整理

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