桐城信访工作向一线延伸

本报讯（记者 胡劲松）去年以来，桐城市坚持信访工作向基层一线延伸，创新群众工作方式，变群众“上访”为干部“下访”，重心下移、关口前移，以基层为重点，探索完善信访工作的新途径。目前，以5个镇为试点，一个市镇村全覆盖、各部门齐参与的信访工作格局正在形成。

近年来，桐城市坚持从基层寻找可能出现的矛盾纠纷的源头，并努力争取在前期化解清理。该市在全省率先成立群众工作部，更加突出地向基层开展群众工作；建立村干部全程代办或协助代办村民事务等制度，同时还制作印发“便民直通车”手册、便民联系卡，公开镇领导班子成员及各部门负责人电话。对群众电话投诉或反映的问题，限期落实并回复。

该市全面实施“人民调解防护网”工程，通过发展和巩固村（居）、镇（街道）、企事业单位等人民调解委员会，妥善处理社会热点难点纠纷。该市还创新基层信访工作新方式，在各镇建立信访接待中心，每天安排一名党政班子成员接访，规范信访接待处置流程。对于规定时间内未办结的案件，必须说明原因；对已办结的信访案件，及时将处理结果回复信访人。

一年来，该市登记在案的人民调解案件数已达到112条，调处成功率95%。

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