保险理赔为何迟迟不到位？

6月4日，市民夏女士来电：我是一货车车主。今年3月，我的货车与一辆小轿车在路上发生了碰擦，交警认定我方付全责。后我赔付了对方车主修车费5000元钱，但保险公司的理赔却迟迟不能到位，这让我很郁闷。

晚报记者

夏女士说，她在安庆开发区光彩大市场内从事物流行业。今年3月，她的一辆货车在桐城市境内与一辆小轿车发生了碰擦，交警认定货车付全责，货车方负责修复对方的车辆。“由于我的货车在平安财产保险安庆分公司购买了商业车险，发生这起交通事故后，该公司也在我报险后出险。”

另据夏女士介绍说，对方车辆修好时，要她支付修车费5000元。于是，她就打电话给当初推销商业车险的保险业务员，问其保险公司能赔多少钱，业务员回答说能赔5000元。“当时考虑到保险公司理赔的钱正好够我赔付对方的，于是我就将5000元现金交给了对方车主。可后来，保险公司进行定损后，给我的理赔金额却只有1000多元，这与当时保险业务员说的5000元差距太大，让我无法接受。”

夏女士还抱怨说，她为此找到平安财产保险安庆分公司，该公司也答应重新进行核查定损。“之后却迟迟没有消息，并且一拖就是两个多月。”

6月4日，记者陪同夏女士来到平安财产保险安庆分公司。针对此事，该公司有关工作人员解释说，他们在接到夏女士的反映后，考虑到受损车辆的修车费用超过了定损金额，已决定对这起事故受损车辆进行重新核查定损。但由于有些受损后被拆换配件难以回收和核查，所以耽误了一段时间。

对于夏女士反映的保险理赔金额差距太大一事，这名工作人员解释说，由于夏女士这辆货车保险涉及两家保险公司，其商业车险是在平安财产保险安庆分公司投保的，而车辆的交强险则是在另一家保险公司投保的。“当时保险业务员所说的理赔金额5000元，应是交强险和商业车险在一起的总共理赔金额，并不是说我们公司的理赔金额就是5000元。”

对于这名工作人员的上述解释，夏女士并不完全认同。她说，那位保险业务员当时根本没说是交强险加商业车险在一起的理赔金额是5000元。“再说，事故发生后，另一家保险公司交强险赔付的2000元早已到位，为何你们（平安财产保险安庆分公司）说要重新核查定损，却迟迟没有结果呢？”

对于夏女士的上述反映，平安财产保险安庆分公司有关工作人员答复说，将会尽快进行核查定损，这个星期就可以处理好此事，并将理赔金支付给夏女士。

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