服务高质量电力要先行 专访县供电公司总经理方进

“思想是行动的先导，更是推动一切工作的‘总开关’。作为供电企业，服务高质量发展，就要始终坚持人民电业为人民的企业宗旨。”12月8日，县供电公司总经理方进在接受本报记者采访时表示，供电部门作为服务型企业，要围绕县域发展大局，着力解决思想观念上存在的突出问题，以创新的思想观念、积极的工作作风、高标准的工作要求、高效的执行力，更好的服务国计民生和社会发展，更好的满足人民群众对美好生活的向往。

方进认为，当前，太湖县正在开展“学海安问太湖”解放思想大讨论活动。作为服务型行业，我们需要学习的是海安服务实体经济的安商举措，为县域经济高质量发展“减负”，让经济高质量发展环境在太湖县更加宽容。我们要当好电力先行官，服务重点工程建设，不断提升客户用电满意度，实现企业及地方高质量发展双赢。目前县供电公司35千伏变电站全部实现了无人值班，所有变电站实现双电源供电，供电设施能够满足目前县域经济发展和人民生活用电的需求。同时，公司一直将电力建设规划融入政府规划，为经济发展做好电力保障准备工作。随着县经济开发区规模不断扩大，总投资5044万元的110千伏金鸡输变电工程预计2019年建成，能够满足经济开发区发展的电力需求。供电公司也已规划在徐桥工业园区附近建设一座110千伏变电站，已纳入项目储备。为优化县经济开发区和乡镇工业园区的电网结构，2018年，供电公司争取了园区专项项目，共计安排园区项目6个，安排资金1069万元。其中县经济开发区安排项目4个，安排资金857万元。小池工业园安排项目1个，安排资金149万元，徐桥工业园安排项目1个，安排资金63万元。以上项目正在建设，将提高园区的供电可靠性，为县域经济的发展提供坚强的电力保障。

“当好电力先行官，我们还必须有直面题的勇气，担当破题的决心，创新服务的举措，助力高质量发展。”方进介绍说，电力杆线迁移工作因受物资招标、施工队伍、民事协调等因素影响，成为影响重点工程进度的“硬骨头”。

县供电公司知难而进，积极作为，高质量服务105国道改扩建、省县道及乡村道路拓宽、市政建设、土地平整、“一区三园”等重点工程、重大项目建设，共迁移各电压等级线路87.5公里，杆(塔)4700余根。为改善客户办电体验，全方位提升供电服务获得感，优化营商环境，助力企业发展。县供电公司结合县域产业特点，主动对接政府部门，及时掌握工业园区以及县域重点项目、扶贫攻坚项目建设情况，通过优化内部业务流程，为客户用电申请开辟绿色通道，简化报装手续，合理优化供电方案，加强部门协作，实现业扩提速增效，确保客户在申报后规定的时间内及时送电。通过“减四加二（简化办电资料、缩短办电时间、减少办电成本、降低用电支出与提升供电可靠性、提升办理透明度）”等举措最大程度便民惠企，并结合用户用电特点，为客户制定安全、经济、合理的用电方案，为客户制定针对性较强的供电服务，体现公司差异化服务水平。不仅高质量满足了重点工程建设的需要，而且彰显了高质量电力为民惠民情怀。

“新时代呼唤新担当，新时代要求新作为。”方进表示，当前太湖县电网发展不平衡不充分的现象依然存在，供电服务能力离社会要求和群众期盼还存在差距。强化新时代电网企业的使命与担当，是公司工作的总基调，我们要彻底转变观念，从“以设备为中心”转为“以客户为中心”，从“生产主导型”转为“服务主导型”，以提升供电可靠性为主线，构建“前端服务客户、后台支撑前端、始于客户需求、终于客户满意”的强前端、大后台现代服务体系。构建机关为基层服务、全局为营销服务、为市场服务的管理运转机制。我们首先要构建清晰明确并可追溯的责任体系，让每个部门、每名员工都清楚自己肩上的担子有多重，担负的责任有多大，汇聚起推动公司、县域高质量发展的磅礴力量。其次要更加注重日常工作的过程管控、闭环管理，确立企业良性的责任导向，同时坚持在管班子、带队伍上下功夫，让不干事的干部有“闲不起”的危机，让不执行的干部有“坐不住”的忧患，让不作为的干部有的“懒不得”的紧迫，确保公司决策部署得到全面落实。作为党员干部特别是企业“一把手”，要做解放思想的带头人，树立“想作为”的意识，冲破思想观念的障碍；锻造“能作为”的本领，在锐意进取、争先创优方面走在前列；发扬“敢作为”的魄力，突破利益固化的藩篱，坚定“人民电业为人民”的服务宗旨，凝聚公司“一班人”和干部职工的智慧力量，找准突破口和着力点，推动思想再解放、改革再深入、工作再抓实，努力在新起点上实现新突破。

（本报记者陈振伟）

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