中奖奖品不兑现消费者维权半年终获赔

参加商户联盟举行的抽奖活动且抽中奖品，而商家却因种种原因迟迟不兑现怎么办？不少人可能怕麻烦选择放弃。不过，最近在太湖县，一位消费者就因为奖品兑现问题，一直维权了近半年，终于使商家兑现了奖品。

今年2月，消费者殷女士参加太湖县十二大建材品牌举办的“2018开年大促”装修大联盟大型促销活动，活动中设置了抽奖环节，抽奖规则为活动期间。集齐十二家商户的所有印章，于规定的时间内到活动现场签到，前100名领取精美礼品一份，数量有限，先到先得，领完为止。按照活动规则，殷女士集齐了印章，并且抽中了一台55寸的电视机。但是举办活动的商户称，自己设置的活动规则要求中奖者本人要在现场签到并亲自领取奖品，而他们在现场并未见到殷女士本人，因此认为殷女士违反活动规则，不给其兑现奖品。殷女士这边却称自己当时在现场，只是抽奖时让其姐姐去了台上，但活动规则里只说要求本人在现场，并没有规定本人亲自去抽奖。双方一直交涉了5个月未果。

太湖县晋熙市场监督管理所接到殷女士的投诉，经过初步调查和电话沟通，将举办活动的十二家商户和消费者殷女士一同请到了一起。经过两个多小时的调解，认为活动主办方和殷女士在活动抽奖环节中都存在一定的问题，主办方设置抽奖规则的时候对规则的描述存在漏洞，而殷女士对规则的理解也存在些许偏差，并且在后期的维权过程中对部分商户造成了一些负面影响。最后，经耐心调解，十二家商户同意兑现殷女士的奖品。

（江承桐）

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