服务从心开始

近年来，邮储银行晋湖路支行始终把塑造文明服务窗口、争创优质文明服务单位，争创一流的工作集体、一流的员工队伍、一流的服务水平和一流的工作业绩作为全支行努力的方向，从而更好的服务于实体经济，服务于广大客户。该行先后荣膺共青团太湖县委员会“青年文明号”、安庆市银行业协会“文明规范服务示范单位”、中国邮政储蓄银行安庆市分行2016年度“明星支行”、2017年荣获“中国银行业文明规范服务三星级营业网点”、“安庆市天域杯第三届金融微笑天使服务示范窗口”以及中国邮政储蓄银行安庆市分行2017个人金融旺季营销“金凤凰”奖等称号。

为了给广大客户提供舒心优质的服务，晋湖路支行始终围绕“用心服务”的主题，以客户满意度最大化为中心，以文明规范服务为基础，在整体服务管理中积极做好服务“六化”工作，努力打造“心”服务，逐步提升该行各条线服务质量，全面提升内外部客户满意度。

服务从心开始，“六化”打造“心”服务。“六化”是指：服务环境舒适化，即加强“硬件”建设，营造最佳服务环境；柜面服务规范化，即检查培训双落实，强化细节服务；考核工作常态化，即将服务纳入年度考核，促使员工形成服务好习惯；关怀服务细致化，即注重细节，给客户无处不在的关怀，让客户体验到居家室的服务；优质服务个性化，即为客户提供上门服务、举办客户专题活动；客户满意最大化，即高度重视客户意见或建议，最大限度地消除误会，提升客户满意度。

在争创优质文明服务单位的同时，该行自觉承担社会责任，积极参加扶贫帮困、助学支教、义务献血等公益活动，以行动树立公益新标杆。

扶贫帮困暖人心。脱贫攻坚是供给侧结构性改革的重要内容，既有利于弥补我国经济发展短板、促进我国经济协调发展，又能培育新动力、拓展新空间。金融扶贫是脱贫攻坚的关键之举。2016年以来，晋湖路支行自觉履行社会责任，积极组织开展了扶贫帮困公益活动，发展普惠金融，为脱贫奠基础。

助学支教，情暖山乡。为进一步践行社会责任，持续关注贫困地区儿童成长，邮储银行联合中国扶贫基金会发起邮爱公益基金，资助“邮爱自强班”等公益项目。晋湖路支行全体员工积极献爱心，给孩子们带去温暖，助力孩子们圆上学梦。

义务献血，你我有责。无偿献血，是一份爱心的给予，更是一份健康的储蓄。随着太湖县医院医疗水平的提高，临床用血需求快速增长，结构性、季节性缺血时有发生。血液是无价的，无偿献血需要全社会的参与，以挽救更过患者的生命。晋湖路支行积极响应太湖县共青团无偿献血号召，为患者带去健康的血液，为患者储蓄一份健康。

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