县国税局扎实做好办税服务工作

税务机构改革正在稳步推进之中，太湖县国税局进一步增强政治意识，持续优化便民服务措施，营造良好营商环境，扎实做好办税服务和风险防范工作，确保网上办税平台运行稳定、办税服务厅运转顺畅。

服务先行不止步。严肃办税服务工作纪律，落实首问责任、预约服务、延时服务、限时办结、文明办税等服务制度；通过公告栏、微信群、QQ群及时公开最新税收政策和办税服务动态信息，确保纳税人及时了解政策变动等情况，避免因变动影响办理涉税事宜。全面落实便民办税措施，增强导税和咨询辅导力量，在业务量较大、纳税人较多的窗口由导税人员全程辅导纳税人网上办税，做好资料预审服务，引导纳税人叫号排队，避免办税拥挤。

风险稳控不松劲。加强办税服务场所日常管理，明确技术安全、后勤服务等部门责任，工作安排不留死角和漏洞，每天检查网络安全漏洞，防范网络攻击，保障网络系统运行正常；检查办税设备设施，排查办税系统运行中存在的问题，营造稳定的业务办理环境；检查发票库房、电梯、水电线路管道和防火防盗设施，排除事故隐患，避免发生公共安全事故。密切监测涉及办税服务厅（室）的舆情动向，依法及时处置可能影响社会稳定的涉税舆情和突发事件。

环境协调不缺位。制定推进国地税业务“一厅通办”实施方案和“一厅通办”突发事件应急预案，合理调整各办税服务厅（室）资源配置；利用晨会和职工夜校联合开展新录用人员税收业务培训和系统操作实战演练，通过“一帮一”师徒相传，增强窗口人员的服务能力和素质。落实办税拥堵、办税冲突、系统故障、公共安全等突发事件应急处置机制，执行领导带班和值班制度，做好突发事件处理、应急预案组织实施、接受咨询投诉等工作，维持办税服务厅工作秩序。（本报通讯员杨建华）

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