短信诈骗为何屡屡得逞？

4月9日，宿松农商银行发生了一起短信诈骗事件。客户余某收到“支付宝”的短信，要求客户认证支付宝身份信息，遂点击了短信中链接并按其要求输入了身份证号、银行卡号、密码、手机号码、验证等个人信息，在收到银联发送的交易短信后发现银行卡被盗刷99元，盗刷方式为POS机消费。事后调查得知支付宝方面没有发送过该条短信，且消费商户消费名称为某商贸有限公司。目前事件正在进一步调查中。

这件事让我不禁想起另一例曾发生在我大学室友身上的短信诈骗案。读大二的时候，我室友收到了中国移动短信，被告知有话费积分兑换活动，换算下来可以抵扣三百多的话费，她便立刻点开了链接并把短信分享到了宿舍群里。然而还没等我们打开链接，室友就接到了银行卡短信，显示卡里六千元余额分三次被刷走，我们这才知道中了诈骗短信的招。在随后的追踪调查中室友耽误了不少课程，耗费了人力物力，还留下了不小的心理阴影。

这两起发生在不同时期的短信诈骗都具有典型的代表意义。不难看出，早期短信诈骗手段较为拙劣，诈骗内容以直白的优惠和赠送活动为主，例如中大奖领奖金、领手机，参与节目拍摄的众筹等等，但在信息化和网络发展的初期，消费者安全防范意识不高，文化素质和心理素质不强，容易让犯罪分子有机可趁，致使部分消费者损失惨重。而随着时间的推移和经验的累积，早期简单粗暴的诈骗内容已很难给消费者带来困扰，取而代之的是更为隐蔽的新型诈骗手段。该类诈骗短信不直接以各类优惠活动为诱饵，反而利用客户重视安全性和真实性这一心理，伪造支付宝方等经过安全认证的平台发送短信，让客户毫无防备的落入新的诈骗圈套。

两起案例足以证明，多年来短信诈骗不断变换花样一直活跃在我们的手机里，在消费者卸下防备的时刻，毫无顾忌地掠夺着消费者的利益，但引人深思的是为什么许多消费者知道短信诈骗却仍然前赴后继地被骗呢？从消费者的角度分析，消费者对新型短信诈骗知之甚少，防范思想还停留在早期短信诈骗阶段，安全防范意识不够全面；其次是投机心理和爱贪小便宜的心理依然存在，只想以更快更简单的方式处理问题而不是事先进行多方面思考，警惕性不高。

为避免客户受骗，近年来各家银行纷纷推出了温馨的短信提醒服务;每年还定期开展形式多样的防电信诈骗宣传活动；通过横幅、海报、宣传单等多种形式展示各类受骗案例，阐述诈骗带来的危害及诈骗发生后应采取的应急措施，但要真正做到安全规避风险，更重要的是消费者自身需具备识别危机和风险的能力。当“馅饼”从天而降，应保持清醒的头脑。对要求输入其个人信息的链接、网站、短信等一律谨慎甄别，确定其真实性后再操作，无法确认真实性的信息不要轻易透露个人信息，以免受骗，只有这样，我们才能真正与短信诈骗绝缘。 宿松农商银行梅尉

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