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安徽部分政务APP数月不更新 专家称要避免“僵尸化”

来源:新安晚报 2018-01-04 09:38   https://www.yybnet.net/

讯浏览芜湖市卫计委开发的“健康芜湖"APP,“健康资讯"自去年7月5日后再无更新;登录“宿松政务服务"APP,“我要看"界面、“常见问题"栏目一片空白……去年5月,国务院办公厅印发《政务信息系统整合共享实施方案》,要求在去年10月底前,基本完成对使用范围小、频度低的“僵尸"信息系统的清理工作。记者调查发现,一些政务APP存在更新不积极,甚至更新的内容“张冠李戴"的问题。

↑“合肥政务中心

“合肥政务中心"APP“婚姻登记" 一栏,里面却是其它内容。

□记者调查

“健康芜湖"APP无更新

芜湖卫计委另寻运营方以芜湖市卫生和计划生育委员会 2015 年开发的“健康芜湖"APP为例,其简介为“旨在方便用户就医、简化就医流程,包括个性化医院定制、智能导诊、定期更新的健康资讯、疾病药物介绍等多方面内容。"

“健康芜湖

“健康芜湖"APP 的“健康资讯" 栏目,最新发布时间为去年7月。

记者在“健康资讯"界面中,看到的最新资讯发布时间为去年 7月 5日,此后再无更新。

上述 APP 由安徽卓健信息科技有限公司提供技术支持。昨日,该公司总经理邢李泉告诉记者,APP 上的健康资讯会定期更新,但涉及医疗的资讯较为专业和严肃,不能乱发,需要经过卫计委的审核后才能发布。

昨日,记者致电芜湖市卫计委,“健康芜湖"业务负责人潘玉龙说,感谢记者反映此事,近期无更新的原因是在等待升级,将有更多的功能和界面。他表示,目前卓健公司对它运营得不是太好,卫计委已和其它单位对接。

多个栏目空白

“宿松政务服务"APP下架

昨日上午,记者在苹果手机应用商店内,下载了一款名为“宿松政务服务"APP 。在“我要办"界面中,能查到企业投资审批、个人就业创业等事项的办理信息。但“我要看"界面只有“更多新闻"四字,点击后页面显示“没有公告"。此外,“我要问"界面有“常见问题"“我要咨询"“我要投诉"三个栏目,“常见问题"栏目也是一片空白。

“宿松政务服务

“宿松政务服务"APP 有多个栏 目一片空白。

“宿松政务服务"APP的开发者为上海卓繁信息技术有限公司。昨日下午,记者致电该公司,“宿松政务服务"APP 的项目负责人左瑞说,此 APP 为政府购买服务的形式,已验收,有一定的维保期,公司给了宿松政务部门管理员账号,对方应该自主更新内容。他表示,“我们主要处理技术问题,比如 APP存在重大 BUG,或是要新增功能模块,我们可以来做。"

“安庆正在统筹全市政务 APP,以后可能向各县覆盖,宿松已有的这个 APP 可能会停掉。我会和宿松政务部门联系,如果更新不及时,我建议关停它。"

昨日下午,宿松县政务服务中心聂姓工作人员对记者说,“这个APP快到期了,到时候可能停掉,然后将数据接入全省统一的政务APP,避免功能的重复。"在记者反映此事后,该中心于昨日 17时左右,将“宿松政务服务"APP 下架。此后,记者在苹果手机应用商店内,未能搜索到它,但已安装的仍能使用。

上海卓繁信息技术有限公司官网显示,公司还开发了“合肥政务中心"等 APP。记者下载了“合肥政务中心"APP,点开“婚姻登记"一栏,却是有关食品生产、经营许可证申请等相关事项,没有关于婚姻登记的内容;打开“生育收养"一栏,为“开采小型矿产资源预申请审批"流程;点开“户籍护照"一栏,是“污染物排放审批"等内容。

□专家观点信息更新需要有机制保障

“此前,僵尸化的政府门户网站也有很多,如今 APP 雨后春笋般发展起来,希望不要步其后尘。"昨日,暨南大学公共管理学院副教授卢文刚告诉记者:“APP作为新的政务信息载体,要适应新的表达和传播方式,做到及时、无缝对接,有了质量,才会有生命力。"

他表示,政务 APP 采取第三方服务是一种趋势,但是中间需要有机制保障。比如政府提供给公众的信息,如何通过第三方快速传达。“我们观察发现,目前这种机制尚不健全,第三方机构服务质量参差不齐,有的机构具备技术优势,但没做到及时提供丰富的信息。由于国内对第三方服务的评价机制不够系统,第三方拿下项目后,没有持续地改善。"

如 何 避 免 政 务 APP 僵 尸化,卢文刚认为政府部门任重而道远。“首先理念上要转变,从管理型政府转变为服务型政府,做到换位思考。在实践时,要不懈地坚持,因为信息更新是持续的过程,信息量也很大,需要人员、绩效评价等机制的保障。这看似是相对简单的工作,但要做好也不容易。政府和第三方的协同机制要健全,政务信息更新快,要有良好的技术支撑和持续的优化。"

见习记者 郝嘉奇

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宿松新闻,新鲜有料。可以走尽是天涯,难以品尽是故乡。距离宿松县再远也不是问题。世界很大,期待在此相遇。

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