“服务之星”闪耀在松兹邮路上

参加工作满打满算才22个年头，已9年获得“先进生产（工作）者”称号，最近4年连续被评为“十佳投递员”，2012年被评为安庆市“先进生产工作者”。从九姑乡的千岭、九庙、雁翎等10个村到宿松县城城西、马坂、弓箭等7个村和县委县政府主要机关和单位，风雨兼程一路走来，也一路收获了报刊客户的夸奖和各级领导的肯定，他就是宿松县邮政系统的乡邮员周泽兵。

今年42岁的周泽兵，21年前揣着大专文凭却毅然选择了当一名风里来雨里去的乡邮员，每天点交户340多户。乡村点交户之间许多相差十里八里，城里点交户之间往往是才下五楼又上六楼。常常是一天跑下来，人就像散了架的摩托车，有时候连父母妻儿间的寒暄都无心答理，所以也常常因此遭家人责怪。但只要一跨上那辆破了换、换了骑的邮政绿色摩托车，他便像是换了个人似的，浑身都来劲。有一次他刚下一幢居民楼，一位老人却向他借手机用一下，说是要给六楼的家人打电话，物品太多太重扛不动，让家人来接一下。周泽兵一听，二话没说，扛上大米拎上油桶就往楼上爬。老人直喘着粗气跟在后面，上气不接下气不断的念叨：“好人好人，雷锋的样子。”就在前几天，眼看入秋转凉了，另一幢楼里像是姐弟俩的小孩却早晚还是短衣凉拖，一打听才知道他们父亲坐牢了，母亲出走了。周泽兵立即上街为小姐弟买来两双鞋子，并打算今后要给予更多的关心和帮助。目前，他还负责救助了一名孤儿。9月18日，他还特地借投递顺路之机，为五里乡环卫工人送去了矿泉水和手套。他要让“服务之星”的光芒，也变作爱心的阳光，尽力帮助身边那些需要帮助的人。

农村投递路长点散，加上门牌号码混乱，人也难找。为了做到投递签收及时准确零误差，往往是别人吃饭休息的时候，正是他最忙最累的时候，所以不是饭点迟了又迟，就是干脆饿着肚皮跑。而他负责的城区片区，县、镇党政机关多，投递工作不仅量大包沉，而且政治责任尤其重大。但无论是跑农村还是跑机关，22年来，累计两百五十多万次的投递，数千万件报刊邮品，却从未发生一起延误、毁损、错投、漏投和轻易退回事件，没有遭遇一次客户投诉或者责怪，至今仍然零差评。同事们都说，像他这样努力干，又细心，永远都只会让客户满意。

基层投递员大都同时又是报刊发行征订员，而且报刊发行征订工作任务一点也不比投递轻。周泽兵坚持宣传介绍上有耐心，帮助客户选订时讲究科学，提供服务和产品精细实惠。这样才能巩固老客户，发展新客户，不断满足不同层次的邮政需求。为此，对于那些单位订户，他精心自制了一张联系表，列明单位负责人、承办部门和经办人，原订品种和数量，以及拟推选新产品等情况，每到大收订时，便一一登门服务。通过他提前宣传和细分市场，仅城关小学一家，去年报刊额一项就净增12多万元。对于那些老年订户，他宁可自己多跑路，也要让服务更贴心。家住宿松商城的刘泽川老先生，过去所订的《中国地理》等多种报刊，习惯由杂志社直接邮寄，经常在投递后的“最后一百米”丢失。周泽兵三番五次登门宣传，老人终于改为从邮局订阅报刊6种，累计800多元。离休干部吴林老人如今每年订报刊前，都要打电话请他上门认真咨询，说只有这样才踏实。

作为入党积极分子的周泽兵在日复一日的辛勤奔波中，用爱岗敬业的精神，书写了平凡中的不平凡，成为宿松邮政系统的优秀一员，成为广大客户和群众心目中深受称赞的爱心使者。朱亚夫

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