群众利益无小事 温馨服务感人心

7月27日上午，室外气温很快到36℃，宿松县行政服务中心大厅里人头攒动，楼上楼下都是忙着办理各类业务的人们。10时许，大家的目光被从正门口进来的人手中拿着的鲜红锦旗聚拢过来，上面的“温馨服务，情暖人心”八个字，在炎热的天气里，给众人带来春风拂面般的清爽。原来，他们是新城佳苑小区的郑冬生和石炳富，为感谢该中心工作人员倾心热情服务，他们送来了这面锦旗。

事情还得从24日说起。那天上午，在新城佳苑按揭购买了房子的宿松二中教师张和平，来到不动产登记中心办理不动产登记证明，以完善其在银行贷款的按揭手续。接待张老师的，是中心2082窗口的工作人员张爱军。了解到张老师的诉求后，张爱军告诉张和平老师，因为该房产为他与妻子共有，所以必须要他们夫妻两人共同签字才能办理。

“这不就办不成了么？”张和平当即犯了难。见张和平面露愁容，张爱军就问他有什么难处。这才知道，原来张老师的妻子因为骨折，正在县医院住院接受治疗，一时来不了登记中心签字。而按揭手续又需要在7月底前办理好呢，张老师忍不住开始着急起来。

见此，张爱军跟张和平老师说，因他们情况的特殊，她稍后会利用休息时间跑一趟县医院，送一份不动产登记授权委托书过去让他妻子签字。

“天气这么热，而且政务中心中午的休息时间又短，再说……”回想当时，张和平坦言说，他并没有把张爱军的话当真，准备另想别的办法。

第二天中午，张和平在医院照料夫人时接到了张爱军的电话，说她正在来医院为他们办理证件的路上。张和平夫妻两人很惊讶，压根就没想到被他们当成玩笑抛在耳后的一句话，竟然真的发生了。张爱军满头大汗地赶到病房，耐心地指导张和平的妻子在规定的地方按手模、签名字，很快就把委托书办理好。看她在正中午最热的时候还不辞辛苦的跑一趟，张和平想请她吃个午饭，张爱军连连摆手：“真的不用客气，这本来就是我的工作，不能因为出现特殊情况就耽误你们的事情！”

而得知张和平的不动产登记证明这么快就已办好时，新城佳苑的总经理石炳富很惊讶，对该县不动产登记中心的服务赞叹不已：“这几天中午气温都至少有三十八、九度，不动产登记中心的工作人员还能上门服务，真正让我们感受到了他们是服务为民。必须为他们点赞！”这也是他们要专门送来锦旗的直接原因。

送锦旗的当天，张爱军却刚好因身体原因请了假。没能当面向她道谢，石炳富他们感到有些遗憾。县不动产登记中心的同事介绍说，张爱军虽然近来身体有些虚弱，但是她工作一直都是尽职尽责，对来办理证件的每一位群众态度耐心热情。

据该县不动产登记中心主任余鹏益介绍，该中心自去年9月7日开始组建，经中心上下共同努力，在今年4月28日就成功实现了与国家级平台的对接。余鹏益说道：“我们在工作中尽量简化程序，压缩时间，方便群众办证，节省大家的时间。平时要求我们的工作人员要不断提高业务素质，经常利用下班时间加强工作人员业务能力的培训。像这种上门服务也是我们对工作人员的要求，希望我们的工作是真正能为群众解决实际问题。”吴文思

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