潜山县信访局副局长卢结红用辛苦指数换取群众幸福指数

本报讯从9月份开始，潜山县信访局副局长卢结红就进入了没有周末的作息状态，国庆节八天假，他都是在信访室度过的。他凭着对信访事业的一腔热忱和忠诚，每天在信访维稳一线默默奉献，协调化解大批信访问题，在政府与百姓之间架起了一座热心、真诚、务实、为民的连心桥。今年，他被评为全省信访系统先进工作者。

一杯热茶、一张笑脸、一腔热情，这是卢结红面对来访者的首要环节。急信访群众之所急，热情对待每一位来访人，这是卢结红从事信访工作的处事原则。他注重从源头减少矛盾，从错综复杂的矛盾中找到解决问题切入点，条理清晰地将复杂问题简单化，从而使势态得以控制，群众合理诉求得以解决。他认真处理每一封信访件，做到件件有着落，事事有回音，信访事项办结率100%。今年1至9月份，卢结红共接待来访群众272批1501人次，共化解信访事项742件，多次参与重大信访事项协调，有效化解了大规模集体信访。

为了不耽误工作，卢结红时常带病坚守岗位。医生早就建议他住院治疗颈椎病，因为他的左手长期麻木，可他却咬牙坚持着，他的抽屉里常备着降压药。无数个双休日、节假日，他都在接待第一现场。负责处理的信访事项，卢结红总是大事化小、小事化无；可是面对着母亲和孩子怨他不顾家的责备，他却只能默默的转过背抹一下眼泪。

“挨骂也是应该的，母亲只生了我和姐姐两个人，姐姐在外地，我自然就是她的依靠。可是群众把我们看作希望，我们绝不能让群众失望。信访人就是要用自己的辛苦指数换取群众幸福指数！”卢结红说道。

（记者雷琳琳通讯员聂玲慧）

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