高龄补助被银行“小额扣费” 有关部门：将所扣钱款如数退回

图为汪老伯银行存折上高龄补助扣费情况

7月5日，家住潜山县源潭镇源潭居委会胡店组的汪老伯致电《安庆晚报》热线：我今年80多岁，已领取了两年高龄补助。今年元月，我在中国邮政储蓄银行源潭镇支行领取高龄补助时，发现被这家银行扣了6元，名目为“小额扣费”和“汇总压缩”。后经沟通，银行将钱退还给我。源潭居委会其他高龄老人也遭遇相同情况，但被扣高龄补助至今没有退还。希望有关部门予以关注。

安庆晚报记者付玉文/图

【居民反映】

高龄补助“缩水”

汪老伯告诉安庆晚报记者，他已领了两年的高龄补助。“每年300元，这是国家好政策才使我们这些80岁以上的老人享受着这个待遇。当时登记的时候，我的高龄补助是被打到指定的中国邮政储蓄银行的存折上。第一年，也就是2016年元月6日，我到中国邮政储蓄银行源潭镇支行领取了300元。今年的元月9日，我再到这家银行去取高龄补助，却只拿到294元，被银行扣了6元。”

汪老伯说，他取钱时并未发现。“当时，我很放心地接过柜台工作人员递来的现金，心想国家给我的高领补助就是300元钱，哪会有错？可回家从口袋里拿出一看，只有294元，这让我很诧异。对于被银行扣钱一事，我问过源潭镇源潭街上一些80岁以上的高龄老人，他们都称没有被扣过。”

6月11日，汪老伯再次来到中国邮政储蓄银行源潭镇支行，希望银行方能对“扣钱”之事给一个“说法”。“柜台工作人员告诉我，这是上级部门规定的，钱到账一个月不领，每100元扣1元。”

“这种说法根本站不住脚。元月9日，我就到这家银行领取了高龄补助。”汪老伯说：“我问柜台工作人员有没有相关的文件。这名工作人员称有，并当着我的面，打电话到办公室，让人送文件过来。后来来了一名工作人员，说没有文件。”

汪老伯说，一名姓杜的行长随后出来解释，称这是上级人民银行红头文件规定的，他们银行已实行多年。“这名姓杜的行长还向我提供了‘上级银行业务部\’的电话号码，说不信可以去查。”

“银行方面‘小额扣费\’和‘汇总压缩\’相关的红头文件早就废止了，新的文件已施行了好几年。这名杜行长却让我到‘上级银行\’查询，不知道他是什么意思？”汪老伯说。

【记者调查】

扣费标准不一

汪老伯告诉记者，通过多次交涉，中国邮政储蓄银行源潭镇支行于6月11日通知其携带本人身份证、存折，到银行拿回被扣的6元。“钱是领回来了，但银行方没有对我讲清楚道理。你（银行）说能扣，有红头文件，可到最后，退了钱也没把文件拿出来。要是不能扣，为何我的存折账户上会被你（银行）自作主张扣掉6元呢？另外，我今年是通过这种方式，全额拿到了高龄补助，明年又会怎样呢？”

汪老伯说，事后，他向源潭居委会其他高龄老人打听，发现扣费并不是个别现象。“比如，源潭居委会底楼组的张月英，也是80多岁，耳朵聋。她的儿媳代领的高龄补助，也是中国邮政储蓄银行源潭镇支行的存折，领了297元，被扣了3元。同样是高龄老人，同样是国家发放的300元高龄补助，有的人被扣了6元，有的被扣3元，（银行）完全没有什么规矩可言。”

7月6日上午，记者来到潜山县源潭镇，汪老伯出示了其本人和张月英老人领取高龄补助的存折。记者在汪老伯的存折上看到，其高龄补助于2016年12月20日到账300元，到了2016年12月27日，仅7天后，银行便以“小额扣费”的名目扣取了5.96元，柜台工作人员所说的“到账1月后，不领取每100元扣1元”并不成立。而在张月英老人的存折上，高龄补助同样是于2016年12月20日到账300元，也是在2016年12月27日以“小额扣费”的名目扣取2.9元。2017年的1月17日，张月英老人的高龄补助扣除银行扣费部分，297元被领取。

张月英老人的儿媳李祝先告诉记者，她到这家银行代领的时候，确实没有领到300元。“少了几元钱，我们又不懂，柜台工作人员给多少，我就拿多少。心想国家发放的高龄补助，总不会有问题吧，不敢多问。”

汪老伯向记者介绍：“源潭镇有许多80岁以上的高龄老人。高龄补助的发放，有的人用农行的存折，有的人用邮储的存折，有人用的是其它银行的卡。用存折的，都存在着不扣费和扣费，扣多与扣少的问题。而银行卡不像存折，看不到流水账，想要看还得拿身份证去银行打单子，很多老人都不会。高龄补助到底有没有扣费？扣费多少？没有几名高龄老人搞得清。”

【监管部门】

钱款如数退回

7月6日，记者来到中国邮政储蓄银行源潭镇支行。听说记者的来意后，柜台工作人员表示不方便透露姓名，同时又称支行没有接受采访的权限。“如果你（记者）要了解情况，你可以联系中国邮政储蓄银行潜山县支行业务部。”

通过源潭支行工作人员提供的电话号码，记者联系上了中国邮政储蓄银行潜山县支行业务部的工作人员。对方却称，他们接受媒体采访需要向上级报告。“最早当天下午，最迟第二天，便可给你（记者）回话。”（截止发稿时，记者也没有接到中国邮政储蓄银行潜山县支行的电话。）

记者随后来到中国人民银行潜山县支行。银监办一名王姓工作人员称，根据他了解到的情况，事情发生后，中国邮政储蓄银行源潭镇支行将所扣钱款退给了汪老伯，同时还登门致歉。对于“汪老伯反映的类似‘小额扣费\’和‘汇总压缩\’的依据文件”，这名王姓工作人员称，原先的规定是可以小额扣费的，但新规定出台后，对于小额扣费等都有了明确禁止。“我们及时地将文件下发到各个银行，同时也要求银行方不要再扣费。”

对于“为什么依然存在继续扣费”的情况，这名工作人员解释不清。他说：“其他的高龄老人存不存在被扣费的情况，我们无法监管。只有投诉到我们这里，我们会积极处理。中国邮政储蓄银行源潭镇支行也向我们做了保证，所有被扣费的高龄老人，一定会将所扣钱款如数退回。具体情况，可与这家银行进行沟通。”

新闻推荐

潜山 小工程稳定大安全

为切实加强道路交通安全管理工作，有效预防道路交通事故，近期，潜山县交运局、安监局、公安交警、公路等部门联合加强公路交叉路口安全隐患治理“五小工程”建设，消除交通安全隐患，有力促进全县道路交通...

潜山新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离潜山县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。