“三提升”打造优质服务品牌

近年来，潜山县在落实城乡居民社会养老保险民生工程过程中，着力从完善政策制度、加强平台建设、经办队伍培训和服务网点延伸等方面入手，全面提升经办服务能力和群众满意度，努力为居民提供优质、高效的城乡居保经办管理服务。

夯实平台，提升经办服务能力。该县按照“资源整合、合理配备、规范建设”的原则，构建了县、乡（镇）、村（居）三级工作服务平台，确保服务阵地、工作队伍健全。各乡（镇）设立就业和社会保障所，建立便民服务大厅，逐步实现全县乡镇保障所标准化建设。同时，该县通过社会化合作方式将城乡居民养老保险金融服务代理点延伸至村（居），目前全县186个村 （居）已布设金融服务代理点233个，村（居）金融服务网点实现全覆盖，实现了居民不出村就可以办理业务。

完善制度，提升居民政策满意度。出台《关于进一步完善城乡居民基本养老保险制度的实施意见》，从基础养老金提标、增设缴费档次、提高补贴标准、建立丧葬补助金制度、完善个人账户继承五个方面对城乡居民养老保险政策做了调整和完善，提升了城乡居保政策吸引力，增加了城乡居民获得感。

规范管理，提升经办服务效果。各乡镇城乡居保专管员定期集中统一办理业务，统一规范经办程序，提高工作效率和准确率。同时建立一整套资格认证制度，实行每月“零报告”制度与集中认证相结合，通过面对面认证、上门认证、异地认证等多种方式，确保居民及时准确领取养老金。

陈德兴汪新才

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