天柱山“铸美靓牌”再出发

仲秋时节，天柱山美景如妆，游人入画。然而，细心的游客会发现，今秋的天柱山在旅游设施与服务上已悄然“升级”：导览标识鲜亮了，交通更加顺畅了，景区厕所增多了，农家乐经营规范了……这些变化，得益于正在进行的5A级旅游景区整治提升行动，即天柱山“铸美靓牌”行动。

天柱山旅游被

黄牌“撞了一下腰”

“奇峰出奇云，秀水含秀气。清晏皖公山，巉绝称人意”。李白歌咏天柱山的诗句，一直是当地人的骄傲。近些年来，天柱山旅游在艰难爬坡，2011年被评为国家5A级旅游景区，同年被批准为世界地质公园。但发展并非一帆风顺，有 “巉绝称人意”之日，也遭遇低谷之时。 8月3日，天柱山因存在厕所革命滞后、厕所卫生不达标，游客中心功能不足、导览标识缺项多、农家乐经营不规范等问题被国家旅游局严重警告，限期6个月整改。遭遇“黄牌”，天柱山旅游又一次迎来大考！

梦寐以求的品牌陷入尬尴，换来的是天柱山人对创建历程的回忆与对当下现状的反省。改革开放以来，尤其是进入新世纪，天柱山累计投入6亿多元，用于景区保护、建设与开发。在创下国家5A级旅游景区和世界地质公园品牌后，旅游发展步入快车道，初步实现从“寂寞深闺”到“享誉世界”、从“县兴旅游”到“旅游兴县”的转变。天柱山管委会副主任王晨东说：“争取项目资金、银行贷款、拿出门票收入的一部分用于景区发展，全县上下铆足了劲，才有了现在的金字招牌。创下品牌不易，护好品牌同样不易！ ”

8日，全县旅游环境专项整治工作方案、天柱山景区落实国家旅游局AAAAA级旅游景区复核通报问题的整改方案发布，并成立整改工作领导小组，下设8个工作组，动员20多个职能部门和16个乡镇，从交通提升、卫生改善、厕所革命、导览完善、服务优化和安全保障六大方面联合开展综合整治，明确了8大项、41小项重点内容。

把每一个问题的整改都

当作“必答题”

“查漏补缺不留空白，整改问题不留死角，确保见底见效！ ”“对整改工作实行严格督查，谁砸天柱山的牌子，我们就向谁问责! ”潜山县委书记张劲松说。县整改工作领导小组所属8个工作组以及天柱山管委会“一办六组”人员，迅速启动“整改模式”，把每一个问题的整改都当作“必答题”。

厕所革命是整治提升专项行动的重要突破口之一，通过改造、升级、新建、规范管理和创新服务等手段，对景区、旅游线路及汽车站、火车站等重点旅游场所的厕所进行整治。在大龙窝、茶庄游客服务中心等地段新建不低于600平方的旅游公厕，严格按照旅游厕所国家标准执行。此外，在50多名环卫工的基础上，新增20多个环卫工人及专业蜘蛛人，维护景区环境卫生。

针对景区原有标识标牌材质不一、外观陈旧等问题，进行专业设计，统一风格、统一材质。在主峰景区游客集合点新增6块景区全景图，并配有中、英、俄、韩四种语言说明。精心设计天柱山LOGO、统一广告口号。完成天柱山外文网站、电子商务网站整改，实现景区移动通讯信号全覆盖，借助手机短信群发、触摸屏、微博、微信等平台满足游客咨询需求。

增强区域旅游交通的接驳功能，对外连成“网”，重点是在火车站、汽车站及高速出口增设交通引导标示。实施县内旅游交通微循环工程，启动天柱山大道改建工程，加快茶庄停车场建设，并开展交通环境整治。

对国家旅游局反馈事项中提到的“在高速路出口飞车揽客、冒充导游拉客”的行为，公安、市监等执法执纪部门以“零容忍”的态度，雷霆出击。旅游部门牵头会同公安、市监、交通等部门发布《通告》，组建联合执法检查组，重点整治一日游市场秩序、打击黑车、倒卖门票、围追揽客等行为。

“彻底消除不达标、不标准、不规范现象，以崭新的面貌接受国家旅游局的复检。 ”天柱山管委会副主任黄孝生表示。

打造天柱山旅游与

全域旅游的“升级版”

“空气好，景区卫生整洁。”“土菜吃得香，餐饮便宜。 ”“景区设有医疗点，盖纪念邮戳也很方便。 ”“四处都有志愿者，感觉非常好！ ”9月5日，在神秘谷入口处，来自杭州的王女士和她的姐妹们纷纷为天柱山点赞。

“游客满意就是我们的目标。我们着眼护字，注重创字，坚持争字，落脚于长字，创建永远在路上，整改提升行动就是一次再创建！”县委常委、副县长、天柱山管委会副主任涂高生表示。

旅游业是渗透性、关联性、融合性极强的绿色产业，也是当前供给侧结构性改革需要突出发展的产业。全域旅游是潜山“十三五”发展的重头戏和突破口。此次，天柱山“铸美靓牌”行动，整治的范围已不限于景区。“我县正在创建国家全域旅游示范区，以此为契机，我们变压力为动力，开展全域大整治，推进‘山城一体\’联动发展，打造天柱山旅游与全域旅游的‘升级版\’。”潜山县县长、天柱山管委会主任梅耐雪说。

一柱擎天，雄峰天下。天柱山，警醒之后图奋起，“铸美靓牌”再出发…… （葛玉屏 陈兴旺）

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