热水器连出故障 维修频遭忽悠

３月２８日，潜山县的黄先生致电《安庆晚报》热线：我买了一台品牌电热水器，在用了近一年的时间，便连出故障。维修了几次，都用不了几天。无奈之下，只能找商家，但对方却推卸责任。

安庆晚报记者

２０１４年，黄先生在县城一家电器公司购买了一品牌电热水器，用了近一年时间，这台热水器便不能工作了。于是，他找到电器公司，该公司委托潜山维修站上门维修。当天，热水器恢复了正常使用，可一个多星期后，热水器又坏了。两天后，维修站再次派人上门维修，更换了温控，并表示热水器已过了一年的保修期，收取了维修费７０元。

“当时热水器能用，可几天后情况如旧，维修人员称是主板坏了，便进行了更换。”黄先生说，他又支付了１００多元费用。“几天后，这台热水器又出现故障，我再次找到维修站。工作人员说是我家里的电路出现了问题，热水器是正常的。对此，我不能理解。”

接到黄先生的反映后，记者随即向潜山县消费者协会反馈。工作人员当即与这家电器公司的维修服务站取得联系，并与服务站维修人员一同上门查看，发现该热水器确实不能工作，可维修人员坚持称是电路问题。

于是，潜山县消费者协会工作人员找到潜山县供电公司。经过电气工程师上门检查与测试，发现黄先生家的电路没有问题。但商家又表示，该热水器已经过了保修期，使用造成的损坏不是他们的责任。

后在潜山县消费者协会的协调下，商家答应为黄先生更换一台热水器。谁料，商家重新更换的热水器仍然不能工作。潜山县消费者协会工作人员经过查看发现，更换的热水器没有完整包装及保修卡、合格证。一问原因，原来是商家提供的是热水器样机，当即责成商家认真对待并处理此事。

最终商家为黄先生更换了一台全新的、质量合格的热水器。黄先生使用后，一切正常。

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