官庄所：户籍“四项举措”提高服务质量

 

潜山县公安局官庄派出所在认真贯彻省公安厅一系列便民利民措施的基础上，结合辖区地广人稀、警力少实际，推出“四项举措”，切实提高户籍窗口服务质量。

推行群众“随来随办”制

该所有效整合值班备勤警力，确保每班班次中有民警会办理户口基本业务。若有群众在双休日、节假日、工作日八小时之外来所办理身份证、打印户口本、变更户籍信息、新生儿入户、殡葬注销户口等业务时，值班民警不让群众多等一分钟、多跑一趟路，绝不允许使用“今天是双休日，周一再来”或“要等到上班时间才能办，请理解”语言，真正做到为群众“随来随办”。

开通“送证上门”绿色通道

该所从县公安局领回身份证后，第一时间在官庄QQ群或微信群中告知居民，社区民警送证至村（居）等。

业务审批快结制

对于窗口受理的变更姓名、出生日期、补录户口等需县公安局审批的业务，该所民警结合送证上门、查办案件，会立即对群众申办事项开展调查，每周至少集中报送一次，对县公安局审批结果会第一时间告知当事人，确保群众申报业务在最短时间内有“回音”。

耐心细致宣传业务

今年以来，在办理身份证时需当事人到场按印指纹、16周岁以上无照片和省公安厅下发的疑似重户口人员清理工作中，户籍民警规范耐心细致向群众质疑答惑，宁可多说一句话，不让群众多跑路，率先完成16周岁以上无照片和疑似重户口人员清理任务奠定了基础。

 

胡文

 

方晓华

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