节假日加班 急事能特办

 

本报讯（韩冬明

 

记者

 

余菲菲）2月21日下午5时左右，潜山县政务中心接到一个特殊电话，打进电话的人是心急火燎的徐俊。他是一名长期在外务工的农民工，预订了2月23日的火车票前往广州，可让他没想到的是，就在刚刚收拾行李时，突然发现自己的身份证不见了。“我的票是在网上订购的，如果没有身份证，不仅火车票无法领取，就连其他很多行程都要耽搁。周末你们有没有人上班，能不能尽快为我办理一张临时身份证？”徐俊心急地问。

接到徐俊的电话后，潜山县政务中心主任肖向阳便将情况归纳到了政务中心“节假日预约服务”类，肖向阳与徐俊约定于第二天上午9时来办理相关业务。肖向阳向记者介绍道：“明天是周末，按照规定我们是不办理任何业务的，但是由于徐俊的情况特殊，所以我们将为其提供这项节假日预约服务。”随后，肖向阳将这一情况通知到了相关职能窗口，以及照相、复印等服务窗口。

2月22日上午，潜山县政务中心大门敞开，徐俊以及所有相关职能窗口工作人员都如约来到了政务中心。在经过短暂等待之后，徐俊终于拿到了临时身份证。“以前办理临时身份证需要一个星期，没想到这次在周末竟然能如此顺利快捷地拿到证件。这项服务非常人性化，工作人员的态度也让我感动。”徐俊感慨地说。

实际上，这项“节假日预约服务”在潜山县政务中心已经实行了将近一年的时间，也是该政务中心极具特色的一项服务。肖向阳告诉记者：“这项服务自开展以来，已经为无数急事急办的人如约办理了各项数不清的大小事务。事实证明，确实有很多老百姓需要这项服务。”肖向阳说：“为了积极建设打造‘三最\’城市，我们政务中心一直在不断探索更加人性化的服务。今年，我们还打算大力发展电子政务，让老百姓可以直接在网上进行咨询和业务办理，不仅方便百姓，还能真正优化办理流程，增加工作效率，使我们的行政服务更接地气。”

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