农行安庆分行惠民取款服务实现城乡全覆盖

 

“现在可好啦,走路不用5分钟,在自家门口就可以取到钱了”,参加潜山县新农保业务的刘大妈在村头农行“惠农通”服务点取款后连声称赞。至6月末,农行安庆分行已设立金穗“惠农通”有效服务点588个,重点区域电子机具覆盖行政村达到100%,基本满足了农民足不出村就可自助办理金融业务的需求。

安庆分行将金穗“惠农通”工程作为打通农村金融服务“最后一公里”的有效手段,按照“源头可控、信誉良好、服务规范”的原则,在全市各村分步开展转账电话选址和布设工作,主要依托"万村千乡"超市、农资店布放,实现了商品物流渠道和新农保社保卡资金渠道的有机结合,为农户提供小额取现、消费、转账结算一揽子服务。在区域选择上,重点布放边远村组和代理业务量较大的地区,至6月底,全市农行乡镇以下布放电子机具4323台,对集中发放惠农卡地区以及其他有需求的地区投放“惠农通”智能支付终端3464台、POS机831台,确保每个重点区域行政村至少安装1台电子机具。

为扩大农行助农取款业务的影响范围,该行结合区域实际制定业务宣传方案,成立助农取款宣传领导小组,明确工作职责,统一规划组织,促进助农取款业务快速推广。该行借助柜台、报纸、电视和网络等多种宣传手段,通过印发助农取款宣传折页、张贴宣传画、在服务点安装品牌LOGO、张贴收费项目和对外公告等多种形式让广大农民知晓助农取款业务。实施全方位立体宣传策略,提高助农取款业务在农村区域的知名度,引导农民利用现代结算工具办理取款业务,确保方便农民结算的服务落到实处。

为加强助农取款业务风险防范,该行制定并实施《加强助农取款服务点建设指导意见》,对银行卡助农取款业务从整体规划、建设标准、运作流程、人员配置管理、业务量考核、投诉等方面进行全面规范。该行加强助农取款服务点服务人员管理,定期对服务人员进行业务培训和指导,提高其业务操作能力,定期开展巡检工作,组织技术人员对布放点逐户上门进行走访维护,确保每个服务点的运行流畅、准确、合规。同时,该行建立退出机制,强化对服务点监督检查,对出现农户投诉较为集中或不规范操作的服务点,坚决摘牌撤点,从而达到“服务到位、风险可控、发展可持续”的目标。

龙中建

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