便捷服务已经不是梦

家里电器坏了、下水道堵了，再也不用满大街找“小广告”，只需坐在家中，通过手机下单，半个小时内就有专业的维修师傅上门解决问题。7月1日，安庆市首个国企运营的房屋维修微信小程序正式上线，开启了探索安庆本土“互联网＋生活服务”时代。

“这种网上下单约师傅维修的方式还挺方便的！跟网购和点外卖差不多，种类分得细，价格也一清二楚。”7月19日上午，看着重新亮起来的顶灯，家住碧桂园一号公园小区23栋的胡旭龙先生对替他家换灯管的师傅连连称赞。

胡先生长期不在本地居住，近日回家发现卧室顶灯不亮了，恰好听邻居提及最近在手机上就能预约专业维修师傅，便想试试看。头天晚上，胡先生便登录上小程序，下了单。“不一会就有师傅给我打电话，问我灯坏的情况，约好今天早上来给换灯管。”胡先生说。上午9点，师傅准时来到胡家，15分钟便解决了故障。

7月1日，由市住建局直管国企单位同建房屋运营管理有限公司推出的宅立修房屋维修平台正式上线，开启了在“互联网＋生活服务”方面的积极探索。目前，市民可以通过线上线下的方式寻求打孔管道疏通、电路灯具维修、家具门窗维修等9大类154个子项目的房屋维修服务。

国家统计局本月15日发布数据，上半年，在全部居民最终消费支出中，服务消费占比为49.4%，比上年同期提高0.6个百分点。居民消费正从实物型向服务型转变，服务消费已占居民消费“半壁江山”。

服务经济的时代到来，人们对服务的快捷、高效、个性化有更高的要求。然而现实却是，服务资源分散，消费者获得的信息有限，寻找服务过程繁琐，服务人员素质参差不齐。“例如，安庆市老旧小区众多，大多无物业管理，一面是对房屋维修的需求量大，一面是市场上维修服务水平良莠不齐，价格不透明。”同建房屋运营管理有限公司总经理杨军说，互联网＋生活服务就是将消费群体和服务供应端联系起来，省去不必要的中间商，形成闭合环节。

杨军发现，自运行以来，平台所接的300余起维修单中，80%的客户都是老年人。“养老问题一直是社会痛点。养老机构解决了一部分老年人的生活起居问题，但仍有一部分老人不愿意去养老机构，希望在家就能获得服务。”杨军说，接下来他们计划依托宅立修平台推出菜单式居家养老服务，包括帮助老人买菜送药、健康检测、陪同聊天、临终关怀等。本报记者 江玥 本报通讯员 杨娣

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