成立12年来坚持自助式管理、一站式服务 安庆师大学生“四成”服务大厅打造学生服务贴心驿站

学生在“四成”服务大厅申请服务。

资助服务、心理咨询、等级考试准考证打印、就业咨询、失物招领……在过去的12年间，在近千名志愿者的爱心接力下，安庆师范大学学生“四成”服务大厅，累计服务学生逾144000人次，受理业务80000余件，作为安徽省首家“一站式”学生事务服务组织，“四成”服务大厅成了该校学生最贴心的服务驿站。

“四成”温暖学生心

2008年，安庆师范大学在龙山校区文渊楼C100举行学生“四成”服务大厅揭牌仪式。作为安徽省首家“一站式”学生事务服务组织，多年来，该校一直高度重视学生“四成”服务大厅建设，每年投入经费加强常驻柜台、轮值柜台、自助服务项目等基础设施建设和软件建设。

此外，按业务分类，学校相关职能部门在大厅设置指导老师进行业务对接和工作指导。其日常管理由学生工作处负责指导，教务处、基建与后勤管理处、研究生院、团委等与学生事务相关部门协同实施，由教师在后台、学生在一线窗口协同提供服务。

安徽省首家学生事务服务组织

据介绍，从刚开始每届60余人发展到后来一届近130人。12年来，先后已有近千名学生加入到团队中，平均每位志愿者每年为学生提供服务120小时以上。

根据内容性质，“四成”服务大厅分别联系学生处、教务处、基建与后勤管理处、研究生院、团委等单位，并设立了网上“四成”大厅，面向全校学生开展失物招领、爱心图书借阅、学生证充磁、学籍证明打印、各类等级考试咨询、各类奖助学金政策咨询、心理咨询预约、就业市场服务、考研自习室申请等服务项目近30项。

12年来，累计为3万名同学办理了团组织关系转入并发放团员证，为10万余名同学办理国家计算机等级考试缴费和准考证发放工作，寒暑假前，为同学代购火车票累计2.4万多张，联系市汽车站到校园现场售票30000余张，为同学们节约往返市区交通费用达100余万元，还为58000余名学生的火车票优惠卡办理了充磁业务。

在学校开展或承办的大型活动中，都活跃着“四成”人的身影，同时他们还将工作平台延伸到地方社会所需要的岗位，承担春运学生志愿者、支教教师、敬老院服务员等角色。

爱心接力传递正能量

学生“四成”服务大厅副主任窦雯慧笑着说，“四成”对于她而言是家。“进大学里的第一个生日蛋糕是‘四成’秘书处的学长学姐买的，我至今难忘。在这里，我看到了奉献精神，收获了感动，提升了能力，作为其中一员我很自豪。”

同样，这份“正能量”也影响了参与活动的学生。学生“四成”服务大厅里的爱心耳机、爱心雨伞部分来自参与“校园淘宝”活动的学生捐赠的。该活动坚持帮助毕业生处理闲置物品，每年参与其中的毕业生们会向大厅捐出听力耳机以及课外书籍和雨伞，分享给需要的同学。

“经过多年的成长和发展，学生‘四成’服务大厅已成为该校联合办公、协同服务的平台、学生‘自我教育、自我管理、自我服务’的窗口、党建和思想政治工作的有效阵地。12年间，800余名志愿者坚守初心，为师生畅通信息渠道，促进校园文明建设发挥作用。”该校学生处副处长汪博武说。

文/记者 任祥斌 通讯员 孙迎翔

图/杨玉滢

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