部分业主与物业争执小区居民出行受阻停车费之争背后有文章

□ 晚报记者 柯慧敏

业主缴纳物业费，物业提供服务，按理说双方本应该和气相处，可是6月18日上午7时左右，渡江路附近一小区部分业主因质疑小区停车收费不合理，和物业闹得脸红脖子粗，导致其他业主车辆无法进出，造成该小区门口拥堵，辖区民警随后赶到现场协调处理。有小区业主说，双方由于无法达成一致意见而矛盾不断，这已经是近一周内第十次出警了，都是因为小区停车费的问题。目前，相关部门已经介入进行调解。

【业主吐槽】 物业服务“价质不符”

6月21日下午，由新河街道办牵头，邀请市发改委、迎江区住建局等部门在该小区物业公司会议室就物业管理工作中出现的问题举行座谈会，倾听业主呼声，沟通督促提升物业服务水平。座谈会上，六位参会业主就生活中遇到的停车收费等方面问题提出10余条意见。

采访中记者了解到，双方矛盾的背后，暴露的是小区管理的尴尬和各方利益的难以调和。

1号楼业主何先生认为，自己一直积极配合物业工作，并非拒付停车费，可物业公司有些工作确实不到位，比如未严格管理进出小区的车辆，导致不少外来车辆随意停放在小区内，占用了小区公共资源，影响小区业主的正常生活，而且地面停车费的收益到底该归谁也是一笔“糊涂账”。

据了解该小区分为一期二期，一期于2016年8月份交付使用，二期于2017年12月交付使用。

对于参会业主来说，停车收费只是一个导火索。“买房付了物业费却享受不到五星级物业服务，我们不满意。”3号楼业主储先生称，“物业公司依据服务合同规定，应当对小区的物业进行规范化管理，可是小区存在电梯故障频发等问题，业主多次与物业公司沟通，未达到预期效果。这才激起了部分业主的不满，引发了一系列连锁反应。”

【物业回应】 停车怪象出于利益争端

那么物业对此持何态度？随后，记者联系了该小区物业负责人。一位王姓经理向记者出具了《安庆市住宅小区前期物业服务收费备案表》等文件，其中约定了车辆停放服务费，业主车辆地下车位的停车费为80元/月辆，地面车位的停车费为60元/月辆，外来车辆临时停放2元/次。他表示小区的物业费和停车费价格均在市物价主管部门规定的合理范围内，征收停车费之前办理了相应手续。至于在公共区域中划出地面停车位，为此带来的收益到底该归谁所有，王经理回应说，“业主大会成立前，小区共用部位获得的收益单独列账，业主所得收益的百分之七十纳入专项维修资金，百分之三十用于补贴物业服务费。我们定期将小区公共收益进行公示。只是近年来，随着入住率的不断增加，有不少业主倾向于选择地面停车位，一来图便利，二来图实惠。”王经理坦言，目前小区地面停车位有350多个，而汽车保有量超过500辆，节假日更是一位难求，有的业主找不到车位，直接将车停在消防通道上。去年12月和今年4月，发生了两起险情，因为业主在地面乱停车，堵塞了消防通道，差点延误灭火的最佳时机。

为了避免消防通道被占用，物业公司进行了疏导和管理，比如在小区主要出入口、消防通道上设置“切勿占用消防通道”等告示牌，以提醒住户将消防通道让出来，但似乎作用并不大。

【记者调查】 地面停车难 地下却有超半数车位闲置

记者调查发现，与小区地面停车位供不应求形成鲜明对比的是，该小区的地下停车位却大量闲置。据了解，该小区绝大多数的地下停车位产权属于开发商，地下停车位的售价在6万元/个左右，目前在售地下停车位3000余个，已经卖出400余个。

采访中记者还了解到，参会业主与物业因停车而产生的纠纷背后，显现的不仅是利益争端，还有业主与物业公司之间话语权的诉求。

如何规范小区秩序，减少纠纷？在参会的业主看来，目前最主要的问题是，一直未成立业主委员会，导致小区出现问题，业主们与物业公司之间完全没有平等对话的基础。所以早在去年，部分业主就开始筹备业主委员会，但因为种种原因，目前业委会仍处于“难产”的窘境。

【专家建议】

合理合法主张诉求

“无论业主与物业之间谁对谁错，动不动就堵门是绝对不可取的。”龙狮桥派出所一位刘姓民警说，“这样一来，会导致其他业主的车辆无法进出小区，侵害了大多数业主的权益。如果认为物业收费不合理、管理不到位，可以通过正规的渠道去协商沟通和解决。如果业主拒不将车移走，依据治安管理处罚法，公安机关可以视情节对其进行相应的处罚。”

市发改委相关负责人认为，最新的物业服务收费规定：住宅小区的车辆停放费实行市场调节价格，由业主与物业服务企业在物业服务合同中约定。物业收取的停车费，主要分为两种情况——管理费和占地费。很多物业收取的并不是管理费，而是占地费。这个占地费按说应该用于小区的公共建设，但事实情况是，一些物业在收停车费时没有明确说明是管理费还是占地费，只是笼统地说是停车费，业主难免会心存疑惑。一些小区在争取停车等公共收益过程中所折射出的问题，实际上是当前小区停车费权益归属问题未能得到真正厘清的一个缩影。

截至记者发稿前，相关部门已经关注了此事，并介入协调。对有些属于物业公司需要改进的问题，相关部门现场给出了整改的时限。相关部门希望，各小区能提高物业服务水平，消除误会，解决争执。

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