3·15期间全市受理消费咨询投诉举报151件

本报讯3月22日，记者从市市场监督管理局获悉，今年“3·15”期间（3月14日至15日）安庆市受理消费者咨询、投诉、举报151件，同比下降26％。其中，咨询量下降较为明显，投诉、举报量基本保持不变。

今年12315受理的咨询量总体呈下降趋势。投诉类问题主要集中在售后服务、合同、质量、广告等方面，且投诉量与去年相比均有增长，其中合同类投诉增幅达20%。

下一步，市场监管部门将继续加大流通领域商品质量监测和服务领域消费维权工作，督促经营者在售后服务、产品质量、合同等方面履行应尽的法律责任和义务，加强诚信自律经营意识；同时，继续加大合同、广告的监管力度，加大对利用合同格式条款侵害消费者合法权益、虚假宣传等违法行为的查处力度，营造安全放心的消费环境。

（记者项珍通讯员杨基福）

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