“一米线”为何形同虚设？ 政协委员：遵守规则，用文明守护

图为医院窗口前扎堆排队3月16日，市民方先生致电《安庆晚报》热线：为了保护个人隐私，维护公共秩序，安庆市有不少单位的服务窗口旁都设置了“一米线”。然而，仍有市民缺乏保持公众距离的意识，线内排队现象较为普遍，“一米线”形同虚设。希望有关部门予以关注。

安庆晚报记者唐飞文/图

【市民反映】

“一米线”形同虚设

方先生告诉安庆晚报记者，设置“一米线”，目的是为了保护个人隐私，维护公共秩序。但在安庆市不少单位的服务窗口，总有一些市民站在“一米线”内排队，“一米线”形同虚设。

当日下午，记者分别来到车站、医院、银行，看到这些单位的服务窗口处，均设置有醒目的“一米线”。

在安庆火车站售票大厅，记者看到售票窗口前一米的地面上，划有一条黄色直线，上面标有“请在黄线外排队等候”字样。由于已过了春运高峰期，偌大的售票大厅内只有两个窗口提供服务。记者在售票大厅内观察了15分钟，发现排队购票的市民不超过20人。即使这样，仍有一些排队市民越线，甚至插队购票。

一名正在购买的市民说：“你（记者）不说，我还真没注意到脚下的黄线。我很长时间没坐火车了，想看看前面旅客是怎么购票的，于是就不自觉地凑了过去。”

当日下午3时许，记者来到安庆市立医院，在挂号、缴费窗口前，同样划有黄色“一米线”，并标注“请在一米线外等候，请有序排队”提示语。此时，有8名市民在窗口前办理或者等待，但这些人已“挤成了一团”，地上的“一米线”成了摆设。

刚挂完号的胡女士告诉记者，轮到她挂号时，就有其他排队的市民“紧随其后”。“虽然知道后面的人没有恶意，但还是觉得很反感。”

胡女士说，特别是在缴费时，钱包里的钞票让旁人“一览无余”，没有安全感。“还有一些患者，患的疾病较为隐私。在挂号时，不愿让他人随意靠近。”

记者随后走访了华中路一家银行的自助服务点。由于排队的人不多，办理业务的市民基本上站在“一米线”以外等候。

“在ATM取钱时，如果有陌生人离我太近，我会感到很不自在。”刚取完钱的吴女士说，平时在银行办理业务时，都会谨慎地观察身边是否有陌生人。“尽管ATM机按键上安装有遮挡罩，但我在输入密码时还是会用手遮挡。这样，就不用担心后面的人看到密码了。”

【记者调查】

“安全距离”受到侵犯

采访中，市民姜先生告诉记者，安庆市不少单位的服务窗口划有显眼的“一米线”，但由于一些市民遵守“一米线”意识缺乏，往往在排队时一拥而上。“此外，不少单位也不重视‘一米线’的设置和维护，这就不利于形成自觉维护‘一米线’的良好风气。”

网友“雄鹰”发帖说：“‘一米线’在保护公民隐私方面发挥着作用。在医院挂号、取药，如果‘一米线’形同虚设，这让患者的隐私存在被‘曝光’的可能；而在银行等地，如果‘一米线’不起作用，用户密码就很可能泄露，从而对财产安全造成威胁。”

安庆客运中心站工作人员吴女士告诉记者，“一米线”就像一面镜子，从中折射出人们的公德意识。它同时又是一把尺子，悄然地丈量着人们的文明程度，考验着人们的道德素质。“不自觉遵守‘一米线’，损害的是权利边界，折射出一些人漠视他人权利的习气和社会规则意识的欠缺。”

【政协委员】

用文明守护“一米线”

迎江区政协委员张庆在接受记者采访时说，不少单位对服务窗口的“一米线”疏于管理，客观上也为不良风气推波助澜。

张庆说，守护“一米线”，需要管理方能够尽到责任，加强引导和督促。“一方面，要认真划分‘一米线’，并在显眼位置立好提示牌，提示市民自觉遵守‘一米线’规则；另一方面，全社会都要倡导文明新风，市民们要从我做起，具备起码的规则意识、文明意识，自觉遵守公共秩序。”

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