商场储值卡 “卡”住消费者 有关部门：进行调查，做好相应处理

1月30日上午，市民王先生致电《安庆晚报》热线：去年，我在安庆大金新百办理了一张储值卡，一直都未消费。昨天（1月29日），我前往这家商场进行消费时，却被告知储值卡无法使用。希望有关部门予以关注。

安庆晚报记者汪秀兵

王先生告诉安庆晚报记者，去年，他在安庆大金新百办理了一张500元的储值卡，一直未消费。“昨天，我来到这家商场，打算购买一件新衣服。选好衣服，我拿出储值卡支付时，却遭到收银员的拒绝。”

“这名收银员称，这张储值卡不能在这家商场使用。”王先生说，这名收银员让他到“储值卡接待处”进行询问。

王先生说，他于是来到了“储值卡接待处”，希望能够退还卡内的500元，又被拒绝。

接到王先生的反映后，记者来到安庆大金新百（现已撤出）。记者询问该商场多个柜台的售货员，他们均称“这张储值卡，现在无法在这里使用”。

记者随后来到安庆大金新百“储值卡接待处”。该处一名工作人员告诉记者，安庆大金新百储值卡暂时不能在现在的商场进行消费。

“既然不能消费，能否退钱呢？”对于记者的提问，这名工作人员很为难。这名工作人员说：“持卡者可以在我这里登记，等待结果。另外，消费者可以持卡到尊悦酒店二楼西餐厅进行消费。”

2月11日下午，记者来到尊悦酒店二楼西餐厅。该餐厅一名工作人员告诉记者：“持有安庆大金新百储值卡的消费者可以在此消费，但只能按照5：5的配额支付。”

“什么是5：5配额支付？”对于记者的疑惑，这名工作人员答复：“比方在餐厅消费100元，餐厅只收取卡内50元，持卡者需要支付50元现金。”

这家商场如此做法是否违规？市消保委有关工作人员在接受记者采访时说，之前，他们也接到过消费者的投诉。“商家如此做法不合理。消费者可向辖区市场监管部门反映，维护自己的合法权益。”

2月11日下午，记者来到迎江区市场监督管理局人民路市场监督管理所。该所一名何姓负责人表示，他们将进行调查，做好相应处理。

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