安庆市推进消费维权工作为消费者挽回 经济损失60余万元

本报讯（杨基福记者项珍）12月26日，记者在“放心消费江淮行”采访座谈会上获悉，目前安庆市共有参与放心消费创建的经营者297户，评选认定县区级示范企业（店）213户、市级示范企业（店）21户，全面超额完成既定的年度发展目标。

在创建工作机制方面，安庆市在市政府消费者权益保护办公会议制度下，建立了“成员单位联络员”机制，及时有效地协调沟通、解决创建中的具体问题；安庆市还发起马鞍山、芜湖、宣城、铜陵、池州、黄山共7个地市的消保委签订了《消费维权区域一体化合作备忘录》，截至目前，共同发布区域消费警示6次，协同开展异地消费纠纷调解10余件，破解了消费者跨地区维权的难题。

针对消费者电子商务领域投诉较多的特点，安庆市开展了“农村电商大走访”活动，在全市设立“农村电商指导站”105个，开通送法上门、指导维权、听取意见等服务于乡村电商的直通车，组织百余名电商签署“放心消费我们承诺”活动。根据12315数据，今年1—10月份，安庆市关于电商企业的投诉与去年同比下降了24.7%。

在流通领域，安庆市今年以来抽查经营者498次，商品562批次，抽检合格率为84.5%，同比去年增长了1.6个百分点；检查各类食品批发市场、集贸市场109批次，抽检使用农产品1741批次，不合格3批次，对销售不合格商品的经营者全部依法立案查处。

在消费维权方面，安庆市通过开展消费争议调解培训班，使得全市消费者投诉调解的成功率从过去的75%稳步升至目前的82%左右；集中开展打击侵害消费者权益行为的执法专项行动，查办相关案件86件，总案值45.07万元，为消费者挽回经济损失60余万元。

下一步，安庆市将继续在消费安全、质量、价格、服务、维权等方面下功夫，以政府主导、部门推动、企业自治、社会监督的良好格局持续推动放心消费创建工作深入开展。

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