保修期内换配件 遭遇“麻烦” 销售方：提供相关材料，才能免费更换

10月29日，市民陈先生致电《安庆晚报》热线：2016年2月，我在安庆中奥汽车销售服务有限公司购买了一辆奥迪Q5。不久前，这辆车涡轮增压器出现了故障，按规定汽车行驶的公里数未超100000公里，可免费更换（涡轮增压器）。当我来到这家公司要求更换时，却遭到拒绝。

安庆晚报记者汪秀兵文/图

陈先生告诉安庆晚报记者，2016年2月，他在安庆中奥汽车销售服务有限公司购买了一辆奥迪Q5，目前已行驶97000公里。

“前不久，我驾车外出时，这辆车的EPC警示灯长亮。”陈先生介绍，出现这个问题后，他立即将车辆送至安庆中奥汽车销售服务有限公司。“维修人员经过检查，确认是涡轮增压器出现故障。”

陈先生说，这辆车行驶的公里数未达到100000公里，按质保要求可以免费更换涡轮增压器。“当时这名维修人员表示，涡轮增压器是可以免费更换的。后又称我这辆车不在他们公司保养的，拒绝更换。”

“无奈之下，我将这一情况反映到宜秀区大桥市场监督管理所。该所安排工作人员前往安庆中奥汽车销售服务有限公司进行调解。”陈先生说，当时该公司一名售后服务部经理表态“可以换”，但提出了需要“车辆保养厂家提供机油合格证书”、“车辆保养厂家工商执照”等相关材料。

陈先生说，他的这辆车属中、高档汽车，在汽车保养上，其每次都会选择正规的、具有一定资质的维修厂进行车辆保养。

11月1日下午，记者来到市工商行政和质量技术监督管理局，有关工作人员与宜秀区大桥市场监督管理所取得了联系。随后，宜秀区大桥市场监督管理所汪所长与记者一起来到安庆中奥汽车销售服务有限公司。该公司一名工作人员称，陈先生这辆车的涡轮增压器确实出现故障。

这名工作人员说，由于陈先生的车辆未在他们公司进行保养，因此需要提供车辆保养厂家的工商执照、厂家维修行业经营许可、结算发票和配件采购使用出入材料。“如果车主提供了这些材料，我们在‘三包’期内，等到审批通过后，可免费为陈先生更换涡轮增压器。”

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