石化路街道：多举措打造优质窗口服务

为全面贯彻落实“以人为中心”的发展思想，切实增强服务意识，提高服务质量，大观区石化路街道社保所开展“最多跑一次”活动。让办事群众少跑路，不跑冤枉路，努力提高服务对象的认同感和满意度。优质做好窗口服务。

保障硬件设施过关。市人社局为了保障“最多跑一次”能够顺利实施，为每个街道、社区在配备电脑的基层上增加了打印机、扫描仪，便于人社业务当场办结。

实行一次告知。对前来办理业务的办事人，将按照规定的受理条件和标准进行资料审查，对材料不齐全或不符合要求的，以书面形式一次性告知其所需补充的材料。

实行一次受理。对办事人提供材料齐全的，经办人将按照规定的受理条件进行一次性受理，每受理一项业务都将办理时限通知当事人。

推行电子档受理。提供材料不齐全的办事人，可以添加经办人员的微信或QQ，传送电子档信息，以便达到信息齐全。带了原件没有复印件的办事人，可以通过扫描仪扫下它的信息就可以。

实行多种途径办理。借助安徽省阳光就业网上服务大厅，居民自己可以在电脑或手机支付宝都可以申请人社业务。对所有网上审报服务事项，做到事前告知、事中沟通、事后反馈，实行全程跟踪。对于不会操作的年纪大的居民，工作人员仍实行现场受理业务。 张国梅

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