农行安庆分行远赴合肥服务患病客户获好评

“谢谢你们从安庆赶到合肥，亲自来到医院为我办理业务，我实在太感动了。”边感激边潸然落泪的客户是张女士，她今年76岁，因身体原因已经卧床住院近10年，无法亲自到安庆农行网点领取新的社会保障卡。安徽省实现医保异地结算功能后，张女士更是急需领卡在合肥医院办理结算、报账手续。为此，张女士亲属联系到兴龙支行，将实际情况如实相告。支行获悉后，本着客户至上的服务宗旨，在遵循双人上门调查的制度规定下，携带自助离行式设备为客户办理了卡片激活。同时，为了及时进行客户信息资料补正，便于客户后期用卡服务，该行负责人还一并邀请了合肥分行史河路支行同事共同上门调查，完善服务流程。贴心的服务赢得了在场医患人员的集体点赞。

克服实际困难，开设绿色通道，积极上门为特殊客户群体送服务、送知识、办业务，在农行安庆兴龙支行已经形成氛围、成为常态。该行始终将客户体验、优质服务摆在业务发展第一位，坚持风险管控、合规经营和个性化服务有机结合，尽心尽力服务好每一位特殊客户。（高向斌）

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