移动消费，“套餐”还是“套路”？

信息社会给人们带来了诸多的便利，当下，无论是谁都离不开手机、网络。可以说，让所有百姓交得起电话信息费、用得起流量、用得了wifi、用得上高质量信号，已经是信息社会最大的民生工程了。然而，作为信息社会重量级运营商，中国移动的一些业务、体验、服务等仍然被消费者诟病。

爱尔兰咖啡：移动是不是欺负老年人不懂网络社会啊？同样办卡，我爸妈去被告知必须办副卡，我去则被告知副卡是自愿的。还有，为何副卡注销需要跑两次，需要提前预约，需要3个月之后才能正式注销？这一行为到底有没有合理可信的依据？移动业务本来就存在信息壁垒，不懂业务的客户经常被模糊处理。如此行为，再灿烂的服务笑容也换不了我的一句好评。

逍遥：办理了分月返还的套餐，其它信息都有提示，唯独没有每月返还款的信息提示，为何？说好的充话费赠送手机，结果又设置最低消费，奈何又要更换套餐，结果掏钱越来越多，这根本就是诱导消费，充话费送手机、改套餐有陷阱！

尘：流量告急，流量告急，流量告急！被营业员三算四算，结果办理了流量无限量套餐，然而，这也是坑！什么无限量，还没用多少流量就被限速！

yy：办理的108元套餐，发现消费不了那么多决定办少一点，却被告知不可以降档消费？为什么？

余老板：电话办业务被告知需提交身份证信息、手机号码，请问该行为是否规范？个人信息安全该如何保障？

英子：我于2017.9.3先后一共充话费50元，却在晚上接到欠费通知。于是上移动掌上营业厅查询发现扣除流量费快40元，可是我本月有14个G的流量。第二天，我就拨打客服电话进行询问，被客服告知是因为我开了共享流量功能所以扣除费用。投诉时，又有客服告诉我共享网络不会产生费用。我就问，共享网络到底会不会产生费用？

三块四：我是国泰花园居民，2017年4月份办理移动宽带迁址时被告知容量已满无法安装，等到有容量时再通知。因工作需要，只好改办了电信。结果没多久，隔壁家电信宽带却可以直接换成移动，为啥他们家就有容量了？

曼儿：2016年底过年回老家，想着家里用网方便点而且电视还能看高清的，于是给父母办了移动宽带，当时是一个月68元的手机套餐。后来父母嫌太贵想把网停了或者换个套餐，可在乡镇来回跑几次都说办不了，要去县城或者安庆才能办。到了安庆，这边移动营业厅又说得回去将网猫和电视机顶盒带过来才能办理，而且套餐不能降低，宽带也需要满两年才能注销，把老人家折腾得够呛。我想请问，这些业务乡镇真的办不了？移动来回踢皮球的行为坑的到底是谁？难道移动服务只限县市区？

千与千荨：我是置地用户，当时想着采光好于是买了高层，眼看着就要住进新房却突然发现一个很大的问题——信号很差，手机根本无法接听电话，网页也打不开。咨询物业，物业说没办法，最早要等到2019年5月份左右才能覆盖。且不说生活，我的工作完全离不开网络，我该怎么办？

boy问：为什么中国移动的信号差？答：让你少打游戏。还有，中国移动APP体验很差，经常登半天才登进去。

nearspaceporter：移动对待老客户就是各种坑，收费高服务差，套餐升级不提醒不通知，还不给自动升级，而且，许多新用户享有的优惠政策，老用户不能享用。不是我不换，毕竟移动号码用了十多年了，好多人都存的我这个移动号，而且现在是各种绑卡消费，换卡换号太麻烦！

夜行人：遇到移动客服电话骚扰，每月资费改58返话费30，发现没返。打10086问，那边说：“不返，营销电话说了不算”。

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