做好五星服务，打造千佳网点

徽商银行安庆寿庆支行是一家综合性支行。现有员工24余人，平均年龄30周岁，是一只充满干劲和上进心的年轻队伍。多年来，寿庆支行始终坚持“亲和、高效、专业”的服务理念，先后荣获中国银行业“五星级网点”、安庆市“工人先锋号”、“巾帼文明岗”、“青年文明号”、“三八红旗集体”、“第二届金融微笑天使服务示范窗口”、市、区级文明文明单位等光荣称号；连续多年荣获“安庆市本级非税收入银行代收工作先进网点”，徽商银行总行“十佳支行”、“先进基层党组织”、安庆分行“先进支行”等各种荣誉称号。在本次安庆市第四届“金融微笑天使”评选活动中，徽商银行安庆寿庆支行更是荣获“最佳小微金融服务银行”称号。

优质服务是窗口行业之根本，提升服务水平，增强服务意识是服务行业取胜之道。寿庆支行按照中国银行业协会柜面服务标准与分行网点产能提升服务标准以及行内服务考核规范，每一位员工严格要求自己，全力推动服务规范化建设。

该行持之以恒的开展网点文明标准服务导入的工作。强化“笑相迎、笑想问、礼貌接、巧推荐、准确办、提醒递、目相送”各个环节，将“七步曲”的柜面服务标准落实到实际业务办理过程中。同时，按照五星服务网点标准，将大厅划分多个功能分区，包括现金区、非现金区、客户等候区、公众教育区、便民服务区、手机银行体验区等功能分区为一体的综合性服务网点。另外，从客户的行为习惯、语言风俗、心理特点以及安全性等方面考虑，服务大厅对所有的提示牌提供中英文对照、配备碎纸机、废弃凭条回收箱等，极大地改善了服务环境、完善了服务功能，提升客户的是舒适度。

作为“最佳小微金融服务银行”，寿庆支行实至名归，该行一直集中优势资源服务小企业市场，提高小企业金融服务效率和服务水平，积极促进着小企业健康、持续、快速发展。寿庆支行目前小企业授信客户数达42户，授信额度达6.149亿元，目前贷款余额4.99亿元。在当前小企业融资难、融资贵的形势下，寿庆支行为安庆市小企业经营发展提供大力资金支持。

徽商银行寿庆支行将继续调动全体寿庆员工的积极性，共同努力，把优质的服务工作做的更好，全面提升管理水平、服务水平和盈利水平，不断在新的起点上再创佳绩。

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