营造良好环境 提供优质服务

徽商银行安庆开发区支行始终坚持亲和，高效，专业的服务理念。结合该行的实际和特点，通过微笑服务示范窗口着力打造徽商银行服务窗口形象，全面提高了银行工作人员的综合素质，有效提升了银行的整体服务水平，在客户中形成了良好的口碑。

营造规范的服务环境是抓好优质服务的基础条件，2017年开发区支行网点进行了整体装修，装修后网点精神面貌焕然一新，让人眼前一亮，力争让客户进入大厅便能感到轻松、愉悦。在营业大厅，实行了大堂经理值班首问负责制，为客户及时解决问题。大堂经理和柜员接待客户时精神饱满，礼貌热情，规范使用“七步曲”，努力做到热心接待客户，耐心解答疑问。业厅内设有客户休息处，设置了座椅、点钞机、老花镜、书报架、意见簿等便民服务设施，并保证以上设施的正常使用和及时更新，我行更是细心周到地根据不同季节给客户提供不同的饮品。

为了推动优质服务向更深层次发展，徽商银行安庆开发区支行始终坚持亲和、高效、专业的服务理念，把微笑服务当成开发区支行的品牌全力打造。在日常工作中，开发区支行要求每位员工养成从大处着眼，从小处着手的习惯，追求细节。只要是客户的合理需求，在符合各项规章制度的前提下，都会灵活处理，为客户提供个性化、灵活、快捷的服务。该支行要求每位员工无论职务和岗位，只要顾客前来办理业务或者咨询，都要始终以热情的笑容对待每一位客户。

该行还特别完善了投诉处理机制，更加注重处理客户投诉的规范性和效率性，做到有效投诉及时受理，迅速有结果，处理后有回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决。通过开展各具特色的优质服务活动，该行的员工差错率和客户投诉率逐年下降，把更优质的服务回馈给客户。

新闻推荐

计划停电信息告知

1、停电线路：凤凰变10kV海口Ⅰ04线独树支线#073杆独树6902柱上开关。停电范围：【大观区】海口河口独树台区、河口...

安庆新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播安庆正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。