亚军 朱倩云

7月28日，第四届金融微笑天使才艺比拼现场，一段朗诵《微笑》，朱倩云用她激情饱满的演说惊艳了全场，台上的她，容光焕发，举手投足间尽显端庄典雅，她的微笑，折服了在场的每个人。

台下的朱倩云，是兴业银行安庆香水百合社区支行的一名普通员工，在工作中，在生活中，总爱用微笑感染他人，传递真诚。

朱倩云明白，要当一名优秀的银行员工，除了为客户服务的热情，更重要的是要掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。金融服务是一门艺术，更是一项技能。为了不断提高自己的业务水平，更好地服务于每一位客户。在日常工作中细心观察，努力吸取和借鉴同事的先进经验，并经常利用业余时间学习金融知识，强化业务技能。她努力熟悉银行知识、熟悉业务技能、熟悉客户心理、熟悉金融行情、熟悉银行法规、并把它们融入到实际工作中去，这是她为优质服务做的充分准备。工作之余，她考取了AFP国际金融理财师证书，2014年还荣获“汇峰杯”大堂经理比赛“睿智之星”称号。

要想在工作中获得客户的信赖，除了过硬的业务能力外，还需要良好的服务意识。工作中，她将自己学习积累的专业知识，业务技能和工作中的服务理念相融合，把真诚无私贯穿到工作上的全过程。而在生活工作中，朱倩云总是微笑着对待每一件事物，微笑就是她的常规表情，每一分钟每一秒传递给人们的都是愉快和友善的情感信息。

对朱倩云来讲，播种对客户的微笑，就能收获客户的友善。播种对客户的微笑，就能收获客户的亲切，进而收获了客户的支持和满意，这同样也是她的幸福。

让微笑绽放在客户的心中，朱倩云，不折不扣的微笑天使。

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