“宁愿你欠我一个微笑，不还”

马啸是来自中国银行安庆分行中兴支行的一名大堂经理。关于微笑的意义，他这样说：“我知道有些地方一辈子可能只路过一次，有些人一辈子也只是一面之缘，所以我微笑相遇着每个与我路过的朋友，宁愿你欠我一个微笑，不还。”

马啸在中行的几年大大小小获得了不少的荣誉，有行内的文娱活动上的也有工作业绩上的。进入银行6年来，他从前台柜员调整到支行的大堂经理工作岗位上，在该岗位上完成的业绩属于前列，并在个人业务业绩上和客户服务上有了一定的提升；各种代理业务都完成了市行的指标。他在今年完成890万以上的保险业绩，成为代理保险销售明星；完成550户以上的三方存管客户数，成为三方存管营销标兵；每个季度几百万的存款任务也在日常业务挖掘和客户扶持的过程中顺利达标；直客式分期业务完成130万，电子银行完成率127%,贵金属销售7万等等。这些业绩都在大堂经理队伍中名列前茅，排名不是第二就是第一。同时，他还积极参加行内的各项活动，获得了绩效考评2012年A+，2013年A+，2013年白金卡发卡全省前十，2013年五四演讲比赛三等奖，2013年获得中国银行总行级最美青年员工，2014年中行安庆分行歌手比赛一等奖，2015年安庆中行征文比赛三等奖，2016年 “中行发展我成长”征文比赛三等奖，2016年反洗钱征文比赛第二名，2017年安庆市服务明星2016年2017年2018年连续三年获得安庆市金融微笑天使荣誉称号等等。

这些年的经历也让马啸学会了释然，人生酸甜苦辣五味杂陈。他认为，微笑就是解放自己的一种力量，无论生活或工作中都会有坎坷有委屈，但总有阳光会驱走阴霾。他还记得客户中有个王爷爷喜欢收养流浪狗，王爷爷家很大住在江边，可以说是马啸的忠实粉丝，可能是马啸对老人家的态度亲切的像他的孙子辈，王爷爷非常信赖他，每次来都会问他在不在单位，确定了才会过来，每次还会拐弯抹角带些做的好吃的给他，当然马啸都以工作缘由婉言谢绝了。而王爷爷甚至还会撒娇非要马啸接受好意，以至于王爷爷在家里和老伴拌嘴也会找马啸给他出出主意，马啸觉得老人家也非常的可爱。后来马啸工作调动，王爷爷那段时间正好去合肥住院，就这样错过了跟他道别，毕竟后来工作的地方距离老人家的住处还是有不少距离的，可是过了一段时间后王爷爷做完手术回来打听到了他现在上班的地点，一个人从城南坐车到城北这边来找他，说“你到哪儿我跟到哪儿，在你手上办事我才放心，你可不能不管我”，马啸觉得这是对他工作最好的称赞了。人生旅途中，马啸碰到许许多多王爷爷这样善良友好的客户朋友，他想即使无法永远陪伴下去或者一一告别，马啸说，就让我们微笑把回忆留下来，也留下那个过去的自己。而那个比现在的我更好的自己，我想对你说，我在未来等你。

中行一百年了，一百年，对马啸来说，那是很漫长的岁月，但是对于中国银行这样一个品牌来说，她是一个开始吧。中行很年轻，就像马啸一样还很年轻，一样还有很多的路要走……

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