集约化、智能化有望成为“最后一公里”的突破口

市邮政管理局市场监管科科徐卫平表示，目前安庆市的快递行业已进入整合阶段。住宅上门投递、智能快件箱投递和第三方公共服务平台投递等消费体验互为补充，未来有望加速形成智能化集约化末端投递新格局。

智能化集约化投递，怎么做？第三方公共服务平台投递就是一次有益尝试。所谓第三方公共服务平台，类似驿站的“站点”，集揽件、代收、销售等增值服务于一体的快递末端综合服务场所，覆盖加盟网点业务经营区域，布局上更加贴近终端用户。第三方公共服务平台建立的初衷是降低管理成本。未来消费者从面对不同快递企业的多头管理变为面对一家企业的单一管理，效率更高。

不过深入融合共建第三方，服务质量如何保证、品牌形象如何保持？只有解决了这些问题，各品牌共建第三方配送才可能无缝对接。

而且城市完善末端服务体系，应从总体规划上考虑，将快递服务纳入社区商业综合服务体系，比如将之融入“一刻钟便民服务圈”整体规划里，在社区服务站、便民店等配合考虑设置。政策层面上应该使公用型的配送站、智能快件箱像邮政信报箱一样成为新建社区的“标配”，未来也可以探讨在老旧小区试点邮政信报箱升级，使之集纳智能快件箱功能，全面解决快递配送末端服务问题。

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