大观区：扎实做好法律援助民生工程

2018年城乡困难群体法律援助继续列入全省33项民生工程。今年以来，为扎实做好这一民生工程，大观区司法局采取了多项举措。

加大法律援助宣传，提高群众的知晓度和满意度。结合春节农民工返乡、三八妇女节、六一儿童节等重要时间节点区法律援助中心及各乡镇、街道司法所通过开设咨询台、进企业等形式开展专项宣传，层层落实入户宣传；通过网络平台、QQ、微信进行常态化宣传，通过采取多层次多角度对法律援助民生工程进行宣传，提高群众的知晓率。

创新法律援助工作服务方式，拓展法律援助工作范围。该局继续拓展和规范非诉讼调解业务，不断改进服务方式方法，努力为困难群众提供多层次、多样化的法律帮助。将办结非诉讼调解案件纳入各司法所法律援助民生工程工作考核体系，推动非诉讼调解业务的开展。

完善法律援助便民机制，加强民生领域法律服务。该局推进公共法律服务实体平台、热线平台和网络平台建设，规范履行法律咨询、申请受理、案件审批等职责，对前来咨询民生领域法律问题的群众开展回访服务；对有特殊困难的残疾人、高龄老人等弱势困难人员，提供上门服务；对需在外地申请援助的，帮助联系外地法援机构；对于情况紧急，时间紧迫的，先给予援助，后补办手续。注重以人为本，努力为困难群体提供方便快捷的援助服务。

加强法律援助工作监督管理，提升法律援助案件质量。该局综合运用法律援助案件质量同行评估、庭审旁听、案卷检查、征询司法机关意见、受援人回访等措施完善服务质量监管机制，强化案件质量管理；按照法律援助案件承办人的专业特长组建法律援助专业团队，在便民窗口和工作站值班，提供办案专业化服务，确保案件办理质量；根据案件质量评估结果确定质量等级，根据案件质量等级发放援助办案补贴，促使承办人端正服务态度，提升办案质量，为受援人提供符合标准的法律援助服务，提高该项民生工程的社会满意度。  项顺平 方文

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