安庆市住建委首次对工程质量投诉现场回访让老百姓从不满意到满意

本报讯 6月8日下午，居住在新城吾悦华府的杨女士对市住建委质监站的工作给了一个大大的“满意”评价，而在5月30日，杨女士对质监站的工作评价表示过“不满意”。市住建委从老百姓不满意的问题入手，首次对工程质量投诉处理采取现场回访的方式，让“不满意”变“满意”。

今年1到4月份，市质监站共受理工程质量投诉46起，经核实有效投诉40起。这其中就包括新城吾悦华府12栋杨女士的投诉，投诉内容为“电梯间门口存在安全隐患”。

5月底，上级机构市住建委对这40起工程质量投诉处理情况进行了电话回访，杨女士在电话中认定所反映的问题没有得到处理，表示“不满意”。包括杨女士在内，对质监站质量投诉处理工作明确表示不满意的有4起。

6月8日，市住建委以及市质监站工作人员比照“不满意”清单，前往杨女士投诉的问题处。4月9日，市质监站接到该投诉后，立即与建设单位进行了对接，发现确实存在安全隐患，随后督促建设单位进行维修，并且在4月底前完成了施工。但因为信息沟通的问题，杨女士一直以为没有进行处理。通过质检站工作人员的现场检测，杨女士表示满意。

随后，工作人员还对阳光三期以及大发宜景城的卫生间渗水、天花板钢筋外露等投诉问题进行现场回访，投诉人纷纷表示“满意”、“很满意”。

（记者 江露露 通讯员 石晓红）

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