中石化安庆分公司持续提升加油站服务质量

本报讯 为进一步推动中国石化品牌建设，提升加油站服务质量，促进零售销量持续增长，今年以来，中石化安庆分公司以标准化管理年工作为契机，结合公司“优质服务月”工作要求，内练硬功，外展形象，用实际行动展现“质优量足，顾客满意”的服务理念，践行“每一滴油都是承诺”的社会责任。

该公司严格落实加油站油品数质量管理制度，狠抓油品进、验、收、发，杜绝跑、冒、滴、漏；重新排查并整改加油站安全隐患问题。定期对加油站设备设施进行检查和保洁，确保加油现场、营业室、便利店、油罐区、厕所等区域确保加油站硬件设备设施完好，干净整洁，提升加油站整体形象，营造加油站舒心消费环境。同时，注意厕所维护，确保厕所设置标准符合要求，百分百为客户提供便捷优质服务。

该公司还重点做好增强员工服务意识、完善加油站服务功能、提高员工服务技能、狠抓制度落实。要求各站夜间按照规定做好灯光亮化管理，做到车到人到。对新版加油“八步法”、员工开口营销服务、文明用语服务做实地示范。要求当班员工着装整洁、统一，规范佩戴笑脸牌、党（团）徽、绶带，展现员工良好风采。加强与客户的沟通交流，做到服务工作接“地气”、显“档次”，听取客户的意见建议，做好客户维护，拉近客户距离。杨 洋

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