用人文关怀诠释护理内涵——安庆市石化医院护理团队侧记

护士节表彰大会现场

爱心天使服务队急救进校园

到敬老院送温暖

做“精彩”的幕后工作者

护士，是指经执业注册取得护士执业证书，依照规定从事护理活动，履行保护生命、减轻痛苦、增进健康职责的卫生技术人员。与普通大众对医护工作者的认知有所不同的是，能救死扶伤的，不仅是医生，护士也承担着不可或缺的工作内容和社会责任。

相比较于医生工作内容的多样性和专业性，提起护理工作，恐怕大多数人的第一反应就是扎针、输液、拿药。但实际上，护理工作的专业性和针对性都很强，护理人员好比一部精彩影视片中的幕后工作者，为患者默默无闻地付出着。

随着社会发展，人们就医观念的转变，患者对护士个性化的需求越来越多。对于病人及家属来说，求医问药的过程中似乎会更多的关注于医生的医技水平。但一旦需要住院，病人往往接触最多的是那些穿着白大褂、头戴护士帽的白衣天使们。抽血扎针、拿药测量，看似简单的动作，却需要一个绝对专业的人员才能完成。护士是医生的得力助手，更是病人的治疗队员之一。

为了病人早日康复，医生和护士必须配合默契，这就需要护士具备全面的护理知识。今年，为全面提升护理能力和水平，安庆市石化医院护理部将按照计划全力加强院内护理管理体制建设，建立护理部主任、科护士长、护士长三级管理体系，护理管理干部均打破常规录用模式，实行公开竞聘上岗，让真正有“本事”的人走上管理岗位，从而带动提高各科护理质量。

用劲尽心才能让患者满意

在护理部的工作计划中，护理质量和护理安全被提到了重中之重。护理部每月对护理不良事件进行总结通报，及时对当月护理问题、缺陷进行分析，寻找原因，并提出防范措施，避免类似事件的发生。从错误中吸取经验是最有效的学习手段。当然，这件事情的难度在于如何坚持将这项工作进行下去。

护理工作有着一套严格的规范标准，如果每名护理人员都能够按照规范来操作，那几乎就不会出现任何问题。安庆市石化医院护理部将严抓“查对制度”、“交接班制度”等护理核心制度的落实情况，加大检查力度和细节，制定奖惩规则，规范全员护理行为。

另外，在APN排班的基础上，护理部将实行弹性排班，最大限度发挥人力资源的使用，向管理要效率。建立储备护士库，合理授权科护士长根据各病区实际病人数量及时调整护理人员分配，实施大内科、大外科科室互助，及时让病人少的科室分流护士支援繁忙的科室，提高人员使用率。

同时，护理部还建议广大护理人员要积极参加各种形式的学习，提高学历层次和护理水平，多看护理业务杂志，掌握护理专业发展新动态。任何一个岗位都需要好好干，用心干，唯有用了劲，尽了心，这项工作才能干好，才能让患者满意。

以优质内涵增加护理“附加值”

为提高护理人员的护理质量和团队的整体素质，护理部从基础着装仪表、待人接物、坐立站行、礼貌用语、劳动纪律等方面提升院内护理人员职业形象和综合素质，提振护理队伍精气神，以此深化优质服务的内涵，增加护理附加值。

“南京鼓楼医院的优质护理模式全国知名，深受病患欢迎。如今作为该院的一份子，我们将抓住一切机会，选派我们的护理人员去鼓楼医院学习，将他们好的护理方法学懂、学通、学透，服务于我们本地患者。”副院长花杰说。

为了提高护理团队的整体业务技能，4月8日至4月13日，护理双主体教学班全体学生赴南京鼓楼医院进行临床见习。4月24日上午，南京鼓楼医院到安庆市石化医院，对2016级教改班即将学习结束的护生进行实习选拔，最终，8名同学脱颖而出。

为进一步推进医院护理管理、技术及服务工作的改革创新，深化优质护理服务内涵，增强护理人员科研创新意识，展现、激励、推广各临床科室在实施优质护理服务过程中的创新举措，4月28日，安庆市石化医院护理部精心组织了“首届护理用具创新大赛”，倡导优质服务，激发创新潜能。为进一步推进优质护理服务工作，不断提升护理质量和服务水平，提高护士解决问题的能力，积极更新管理理念，5月8日又举办了护理品管圈活动成果汇报。

5月11日下午，安庆市石化医院2018年护士节庆祝暨表彰大会隆重召开，本次护士节举办主题为“护士，引领的声音——健康是人的权利”。在大会上，医院表彰了2017年度“优秀带教科室”和“优秀带教老师”，2018年在护理工作岗位做出突出贡献的“满30年护龄护理工作者”和“护理用具创新大赛”及“护理品管圈活动”获奖者。护理人员及教改班的学生通过舞蹈、礼仪表演、配乐诗朗诵、歌曲等精心编排的文艺节目，喜迎“5·12”国际护士节的到来。

精彩纷呈的文艺表演，展示了医护人员在平凡的工作岗位上，以高尚的职业道德、精湛的护理技术和规范的护理服务，为保障人民的身体健康和生命安全做出的突出贡献。

公益“长跑”守护生命健康

自安庆市石化医院护理部成立天使爱心服务队以来，已走进社区、学校、家庭，开展了多次公益健康服务活动。

为了普及急救知识，提高中小学生的急救能力，4月13日下午，护理部组织“爱心天使小分队”来到石化一小，为孩子们展示溺水者急救演练（CPR）。志愿者分别为孩子们做示范操作，手把手指导教学；解说员用通俗易懂的语言将操作步骤及注意事项向学生们娓娓道来。护理人员讲解生动形象，孩子们都跃跃欲试，现场学习氛围十分浓厚。

4月21日上午，护理部组织“天使爱心服务队”成员石嘉丽、殷培、钱耀林、金莉到福田敬老院为老人们送去健康、关爱和温暖。志愿者们一走进敬老院就立即投入工作，为老人们测血压、血糖、梳头、剪指甲，与老人们聊天、拉家常，耐心解答老人们的各类健康问题。

护理部主任刘风英说，“生命可贵，健康无价。”能够成为守护生命健康的护理工作者，我们何其有幸。我们所能做的，便是尽自己最大努力为患者提供规范优质的护理服务，让病痛尽快离去，让健康尽早到来。   王亭亭

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