黄定海：守护城市供水生命线

“建设知识型、技能型、创新型劳动者大军，弘扬劳模精神和工匠精神，营造劳动光荣的社会风尚和精益求精的敬业风气。”   

——摘自十九大报告

□张爱阳见习记者 杨一

黄定海是安庆供水集团抢修分公司维修班的班长，同时也是定海服务队的队长。说起黄定海，供水集团公司没有不知道他的。集团公司客户服务中心主任金婷说：“只要维修单子下给黄定海，一定很快就能完成并及时回复。”每次上门抢修，黄定海的优质服务都会赢得用户们的“点赞”。

突发抢修习以为常

4月21日下午6点钟，临近下班时间，黄定海接到供水集团客服热线转来的抢修信息，戏校南路一用户家的水龙头断了，供水闸阀无法关闭，自来水渗漏严重，急需抢修。

由于正值晚高峰，黄定海担心路上堵车耽误抢修时间，也为了避免让用户承受更多的损失，他立即与之通话，让其耐心等待一会儿，同时叮嘱用户尽量控制住漏水情况。赶到现场了解原因后，黄定海迅速修复了破损的供水管道。黄定海告诉记者，像这样的突发抢修情况，他已经习以为常了。

优质服务赢得表扬

1995年进入自来水公司后，黄定海先后从事过抄表、工程安装、用户接待及管道维修工作，因工作积极主动，精通电焊、管道维修等各项业务，加之肯干实干、乐于付出、从不计较个人得失的品格，受到同事们称颂和用户称赞。

去年11月28日下午，花亭南村一位老人家里的太阳能坏了，找修太阳能的师傅来维修，结果在维修过程中弄坏了表前阀，造成阀门无法打开并且漏水，一时无法用水，老人不得已拨打了供水热线电话寻求帮助。

抢修分公司维修人员韩龙到达后，发现问题不像预料的那么简单。闸阀丝杆损坏，无法打开，需要更换，但单元阀在小区改造的过程中被埋，水没办法关停，非常棘手，韩龙立刻将情况汇报给班长黄定海。黄定海当时正在别处维修，在忙完手头的维修后，立即赶到老人家。因为单元阀一时无法找到，只能带水换阀，冲出来的水喷到黄定海身上，全身衣服都湿透了。此时，室外气温仅有几度，湿透的衣服让他冷得直哆嗦，但黄定海顾不上许多，为了尽快恢复用水，他坚持着换好了阀门。随后又发现表后的管道腐蚀严重，随时会断，赶紧又截了一段管道帮老人换上。

黄定海到达老人家里时，已是傍晚6点钟以后，早已过了下班时间。经过一个多小时的维修，确认没有了隐患后，黄定海才穿着湿淋淋的衣服离开，这让老人感动不已。于是12月1日早上，老人致电热线，表扬供水维修服务好，让她感动，想感谢那天到她家维修的供水集团维修人员。

忘我工作保障供水

自2014年担任安庆供水集团抢修分公司用户维修班的班长以来，黄定海用工匠精神来对待供水维修服务工作，带领班组维修人员加班加点，主动放弃节假日休息时间，有时甚至是通宵达旦，全身心投入到供水维修工作中。

今年1月底2月初，宜城出现连续的雨雪低温天气。为给用户解决水表冻破、水管冻坏导致漏水无水等问题，黄定海带领班组维修人员不分昼夜地加班。那段时间，他们一共给用户更换了246只水表，维修了485处管道。其中，住在十一中对面的一位老人家里，内部供水管道从外墙高处穿过，受冻无水。因管道离地十多米，又由于那时防冻报修的任务太多且急，想一时解决老人家里管道受冻问题实在太难。为暂时解决无水的问题，同时不影响其他报修，黄定海每天亲自帮老人拎四桶水，解决她家用水问题。低温冰冻天气结束后，黄定海冒着危险，用梯子接梯子的方式，在两个人的帮助下爬到梯子上端，给老人家里的管道进行了加厚保温，防止来年再次受冻。

黄定海精于业务、专心耐心、细致到位、全心全意、忘我服务的精神，2017年3月被评为“安徽劳动模范”，2017年集团公司成立了一支以他名字为命名的维修服务队——“定海服务队”，2018年１月份他又被集团公司评为供水工匠。

黄定海用他的实际行动诠释劳模精神和工匠精神，他告诉记者：“虽然抢修工作辛苦点，但不能影响用户用水，得保证他们用水正常。”在他的带领下，定海服务队的每个成员都像他一样为用户提供优质服务，每年义务为用户解决问题达300余次。

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