公交服务要追求 细节完美

4月13日，市民杨先生致电《安庆晚报》热线：湖心北路中国银行公交站点由北向南方向的电子站牌已“罢工”两个多月了，给在此乘车的市民带来不便。希望有关部门予以关注。（《安庆晚报》4月18日）

公交站牌是重要的公共交通设施，不仅是街头的别致风景线，更能为市民乘车提供便利，市民通过查看站牌信息，乘车能有的放矢。而公交站牌升级为电子站牌后，原本能更好地为乘客提供便利。可这处电子站牌长时间“罢工”，乘客肯定会觉得不方便。如果外地乘客遇到这样的情况，对城市的印象也会大打折扣。因此这不是件小事，有关方面应根据实际情况尽快处理，并加强管理和维护，让乘客乘坐公交车更加便利。

“公交先行”是人们耳熟能详的一句话，公交车不仅是重要的公共交通工具，能方便市民出行，同时也是城市里的一扇对外窗口，直接关系到城市形象，因此公交服务在各个细节上都要做到精益求精。但让人遗憾的是现实生活中，在一些地方，公交服务在部分环节上还不那么细致，如座椅破损，扶手拉环断裂，玻璃破裂，还有的公交站台缺乏候车凳，乘客候车要一站到底，累得腰酸背痛，另外还有公交站牌停摆，信息不全或存在错误等诸多问题。这些看似小问题，可却会给乘客造成不便，也影响城市形象，同时还存在安全隐患。

要解决好这些问题其实并不难，只要用心去做。有关方面要设身处地为乘客着想，把以人为本真正落到实处。在硬件上更加完善，服务上更加细致，对于所存在的问题及时解决。这样乘客能得到更多便利，也能提升城市形象。

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