用“店小二”精神聚力打响“安庆服务”

“希望政府职能部门以‘店小二\’精神切实服务好企业。”在22日上午，市委书记魏晓明，市委常委、副市长张君毅带领两组人员，分赴经开区工业企业，入车间、看企业生产发展，问困难、寻解决良策时，安徽海巴机械工程有限公司负责人说。

（《安庆日报》3月24日）

可以讲，这句诤言，是在市领导这场别开生面的调研“送服务”活动，并由此开启为企业发展倾力服务的模式之时，企业对政府职能部门提供好服务，以进一步优化营商环境的期盼和希望。

政府部门的服务如何，企业最有发言权。虽然，近几年持续推进简政放权，安庆市的营商障碍少了，便捷多了，办事不再需要“跑断腿、磨破嘴”，政务大厅的“一站式”服务已成为了新的风尚，也让企业的营商环境有了大幅改善。不过，与先进地区相比，我们还有差距，我们的服务，城市的营商环境还必须进一步的优化。

应该说，强化服务意识是优化营商环境的关键。关于营商环境，在今年全国两会的《政府工作报告》中已强调：“优化营商环境是解放生产力、提高竞争力。要破障碍、去烦苛、筑坦途，为市场主体添活力，为人民群众增便利。” 确实，近年来，面对市场的变化和经济下行的压力，我们的实体经济遇到了不少困难。比如，企业的“融资难”、用工难，加上产业配套、政策兑现、公共服务、改革改制等现实问题。这些问题叠加在一起，使一些企业经营艰难。这就需要政府部门积极作为、靠前服务，主动去帮助他们解决实际困难，为他们分忧解愁，为他们打造一个温暖透明宽松的营商环境。让他们不靠关系，不靠熟人，而靠规则和制度来解决问题。这样才能让企业“引得进、管得住、留得下、长得大”，以此优质服务来增强安庆的吸引力、创造力和竞争力。

用“店小二”精神聚力打响安庆服务，还需要打造“服务型政府”，不断的把工作做细做实。通过这次市领导别开生面的调研“送服务”活动受到企业的欢迎，说明要想聚力打响“安庆服务”，需要从高处着眼、细处着手，来深化“放管服”改革。要围绕“服务”二字，立足提升服务意识、责任意识，主动作为、切实解决企业的问题。要尽量减化审批环节，多措并举加强监管，不断创新优化服务，要让企业家们感受到安庆聚力打响“安庆服务”，打造最优营商环境的决心，感受到实惠和成效，切实增强服务企业，优化营商环境的责任感和紧迫感。

用“店小二”精神聚力打响安庆服务，也意味着各级政府必须加大对营商环境改善的重视和投入。要积极抓项目建设，更要着力环境建设，坚定不移地推进政府职能转变，打造便利、公平的市场环境，激发市场活力和社会创造力，推动政府治理体系现代化，以此真心实意的支持企业的发展。

同时，用“店小二”精神聚力打响安庆服务，还要与时俱进，创新方式。现实已告诉我们，“服务”不仅要有人工服务，智能服务也必不可少。信息化是当今时代发展的大趋势，代表着先进生产力，服务型政府建设也应顺应时代要求，与时俱进。比如，就政务网站而言，它是政务信息公开的主要平台，是办事“最多跑一次”有力助手，这不仅是工作创新，更能提高工作效率。

实践已证明，企业是经济的基本细胞，它们的生存质量决定着一地经济的生机与活力。因此，今年《政府工作报告》中提出“要不断优化营商环境，进一步激发市场主体活力，提升经济发展质量”。此次市委市政府主要领导这场别开生面的调研“送服务”活动，“为企业发展倾力服务的模式也就此开始”，如此形成的长效机制，将会使安庆市的营商环境得到进一步的优化和改善。当然，打响安庆服务，优化营商环境并非一日之功。作为企业，在发展过程中也应与党委和政府部门多沟通，多交流，讲真话、谈实情、说诤言，让政府部门的服务更能及时和针对，来聚力共同打响“安庆服务”。

潘天庆

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