建立督查机制 完善服务体系

迎江区环卫处督察与服务相结合，实行全天候保姆式不间断督察模式，并在全市率先组建网格化督察。

何芳 安庆晚报记者 汪秀兵

4月3日上午，迎江区环卫处有关负责人告诉安庆晚报记者，目前，迎江区片区作业督查分成十七个网格。“每个网格有区环、乡街、社区和京环人员参加，做到全覆盖、无盲区。”

这名负责人介绍，他们在全市率先建立环卫督查微信、信息平台，共性问题快指导、速完善。“不定期参与市联合督查，对京环内部管理和作业质量全面检查。从重管事向重管人转变，实行班子成员查科长，科长查职工，督查与绩效挂钩，评选督查之星等方式确保督查到位；区环查项目经理，项目经理查中心主任，中心主任查班长，班长查工人等方式，确保问题有人处理。”

“我们积极协调，解决难点问题。协调辖区及邻区相关单位，指导督促做好卫生环境保障工作，确保城市卫生环境干净、整洁、优美。”这名负责人说，同时，他们还制定标准，实行暗访和明查相结合，并通过“美篇”、“今日头条”群等，实现24小时督察。“发现小问题，立即通知相关单位快速整改。针对大问题，实行扣分制。反复和大面积出现的问题，书面通报督办。对京环在片区外作业的，则酌情加分，做到机制灵活，激发动力，较好地实现了从督察事向督察人和车转型。”

这名负责人说，他们将服务与督查结合，找准工作定位，实行角色转换，强化服务手段，千方百计为企业服务，达到双赢。“我们编制了19篇作业歌诀，让科长挂中心主任指导作业，建立环卫基地租用激励机制，开展多种宣传，激发正能量。”

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