大观区围绕“四个提升”扎实推进信访重点工作

今年以来，大观区信访局围绕“四个提升”，扎实推进2018年信访重点工作。

完成区级综治中心改造建设任务，提升信访工作硬件水平。综治中心的建设是构建立体化社会治安防控体系建设的一项重要举措，对于夯实综治工作基层基础具有重要的意义。按照《安庆市县级综治中心建设指导意见》标准，结合大观实际，该区拟在政务中心3号楼1楼开展改造工程，改造总面积为1011.57平米，改造后区综治指挥中心、区信访联合接待中心、区法援中心、区农民工维权中心等为民服务场所迁入集中办公。该局成立工作专班，全力推进该项工作，按照“施工优先、兼顾工作”的原则，确保工程施工和日常工作“两不误”，区综治中心改扩建工程已于3月26日正式动工，力争三个月内完成工程建设任务。区级综治中心改造建设任务完成后，该区信访接访、调处工作硬件水平将得到明显提升。

积极融入社会治理创新，提升信访工作软实力。区综治中心改造完成后，将初步构建以区综治中心为龙头，以乡镇街道综治中心为骨干，以村社区综治工作站为网底，以网格化管理为基础，信息化建设为支撑的全区信息化指挥体系，为实现综治中心高效运转奠定了坚实的基础。该局将紧紧围绕综治中心服务群众、调处矛盾的核心功能，积极融入综治中心运行模式创新，充分利用综治中心内的调度指挥中心、涉法涉诉服务中心、特色调解工作室等一系列全新平台，提升信访工作软实力。

充分运用信访信息系统，提升信访工作服务能力。2018年1月1日，全省启用了全新的信访信息系统和信访视频系统，这是积极融入大数据战略，着力提升信访工作服务能力的具体体现。这套系统可以实现信访网上投诉、事项网上办理、结果网上评价、问题网上督办、形势网上研判等诸多功能，即提升了信访工作的为民服务能力，同时也对我们政府部门单位在受理、转办、办理、答复、回访等工作环节提出了新的要求。今年该局将加大信访信息系统的培训、督促、考核力度，培训采取有针对性一对一的方式、督促采取点对点的方式、考核采取面对面的方式，确保每个责任单位有1名同志能够熟练使用系统，确保全年不发生信访事项延期办理事故，确保该区信访系统应用指标在全市继续保持第一方阵目标。

坚决打好信访矛盾化解攻坚战，提升信访工作满意度。根据省、市统一部署，2018年要坚决打好四个攻坚战，分别是重点领域攻坚战、重点群体攻坚战、重点问题攻坚战、重点人员攻坚战。通过四个攻坚战的开展，大观区信访局力求把问题解决在基层、人员稳控在属地，确保全年信访形势和信访秩序“双好转”、信访增量和信访存量“双下降”、信访公信力和满意度“双提升”，确保该区信访工作继续位于全市第一方阵，力争全年信访考核继续保持先进位次。  潘婷婷 方文

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