近日,一对经常来安庆农商银行城东支行办理业务的中年夫妇,拿出一张金额为3万元的“存单”,要求该行查询余额并支取现金。支行柜员在接过“存单”进行初步审核时发现该存单在手感上有异常,但存单字体及印章样式未发现明显问题。她马上通过核心系统进行进一步的核验,发现该笔账号、凭证号相同的定期存单已于2018年1月14日在该网点取出,通过调取当日业务凭证,该支行员工确信该笔存单为伪造存单。同时发现客户手上还有1张存单,柜员便以查询的名义对所有存单进行了全部核实,发现客户手上这笔金额为3万元的“存单”也为仿制,且资金已被同一代理人取出。两张存单金额共计6万元。
该行员工随即向客户说明了情况,马上收缴了2张伪造存单,并追寻客户存单来源。通过了解,客户的儿子在父母不知情的情况下,代理支取了两笔存单,并找人伪造了同样的假存单放在家中,用以欺瞒父母。目前该行相关部门已对此事件进行了报警处理,案件正在办理中。
安庆农商银行近些年来,不断加强柜面风险操作,要求全员不断加强业务学习,增强风险防范意识,提高风险识别技能,做好防伪识别关。不论存单金额大小,客户熟悉与否,都要按章操作,严格审查,不放松任何警惕。同时履行好告知提示义务,提醒客户妥善保管存单和密码,防止信息泄露,一旦发现存单丢失或被盗等情况,立即进行书面或口头挂失,有效保障了客户资金安全。 赵萍 张益
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