市民吐槽：实体店退货有点难

本报讯（程呈）随着网购的普及，“七天无理由退货”被越来越多的消费者所熟知，然而据《消费者权益保护法》规定，“七天无理由退货”目前只适用于网购，在实体店购物依然行不通。12月18日，家住大观区的吴女士就向记者吐槽起她在实体店的一次购物经历。

“上个星期我在逛人民路一家服装店时，店内的导购员十分热情，向我推荐了一件价格为299元的毛衣，并夸我穿起来非常好看，我头脑一发热，就花钱买下了这件毛衣，可当晚回家后就后悔了。由于衣服的吊牌还没拆，我第二天去找店家想退货，店员却拒绝了我的要求，说这件毛衣不存在任何质量问题，只可以换不能退。”吴女士说，她平时习惯了网购，一旦货到手之后发现不喜欢，就直接申请退货，没想到难得在实体店买一次衣服，吊牌没拆却不能退货。“最后我只好将毛衣带回了家，但经过这件事，我今后还是更青睐网上购物，到实体店买东西会更加慎重了。”

记者了解到，“七天无理由退货”目前确实只适用于网络、电视等远程购物。从法律层面讲，在实体店购买的没有质量问题的商品到底能不能退货，并没有明确规定。对此，法律界专业人士解释道，在实体店购物，消费者有充分的选择权，可以在体验之后做出选择，这样双方之间便建立了买卖合同关系，如果商品无质量问题或瑕疵，商家是可以不予退换的。尽管法律没有规定实体商家必须“七天无理由退货”，但吴女士认为，线上销售早已严重冲击线下，可线下退换货条件反而比线上还苛刻，这样更多消费者会更愿意选择线上交易。“而且，外地不少大商场也开始推出‘七天无理由退换货\’的承诺，希望本地的商家也能积极效仿。”

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