公众服务让群众满意 专业服务让用户满意市气象局创新服务打造民生气象

本报讯在11月17日召开的全国精神文明建设表彰大会上传来喜讯，安庆市气象局荣获“第五届全国文明单位”称号。三年来，市气象局把全国文明单位的创建活动根植于气象现代化建设的全过程，创新服务手段，拓展服务内容，改变服务方式，打造“民生气象，风雨同行”的优秀党建品牌，努力实现“公众服务让群众满意，专业服务让用户满意”的目标。

11月21日上午，市气象局的志愿者队伍来到大观区海口镇，开展洪涝灾害气象科普知识讲座，近100多位村民前来聆听了此次讲座，而类似活动每年要开展20多次。在志愿者活动记录表上，记者了解到，该单位志愿者队伍达到50多人，占到全体职工的75%。为把志愿服务落到实处，该单位推出了《服务型党组织建设实施方案》，通过进机关、进农村、进企业、进社区、进学校、进家庭“6进”服务方式，为不同群体宣传气象科普知识，提高大家防灾减灾的意识。考虑到气象与农业息息相关，该单位还通过手机短信直接向363位农业大户提供直通式服务，每周通报一次天气预报，遇到极端天气再用专报形式加以提醒。同时，气象信息发布渠道不断拓展，微博、微信、短信、电话等平台，使市民获得气象信息更加便捷。“‘安庆天气\’微信公众号实时传播天气检测信息，已经成为大家身边移动的气象台。我们创新手段的同时，还在拓展服务项目。例如与卫计委联合发布高温中暑预警，与防洪办联合发布城市内涝风险预警，得到群众一致好评。”市气象局工作人员徐朋飞介绍。

与气象服务相结合的文明创建，还体现在极端天气的气象保障工作中。今年7月底，受双台风影响，安庆市天气变化明显，为让市民及时做好准备，市气象局连夜会商，与多个部门联动，通过各个平台通知市民，每个小时更新一次气象信息。每年汛期暴雨来袭之前，市气象局给可能会有地质灾害发生的居民拨打电话，提醒他们及时转移。三年来，该局累计为5万多住户拨打电话，20多万人受益。

（记者陈娟娟通讯员李婷）

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